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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/7）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經(jīng)理委派他擔任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負責的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術可行性分析預計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設備，涉及采購。新設備中的應用程序由設備提供商負責開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務風險管理中，風險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風險。

（2）針對已識別的風險應采取哪些應對措施？

【問題3】（4分）

從風險管控的角度出發(fā)，李濤應如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)cnitpm5497457087：
問題一 ＜br＞風險識別包含： ＜br＞服務范圍說明書、風險計劃書、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、sla服務級別協(xié)議 ＜br＞問題二 ＜br＞李濤是技術骨干，因溝通能力強，被委任為中等項目的項目經(jīng)理。存在人員風險； ＜br＞缺乏溝通管理機制、進度把控機制、新員工較多的人員能力風險。 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)yashin：
問題一 1.識別it服務項目的潛在風險 2.識別引起it服務風險的主要因素 3.識別風險可能引發(fā)的后果 問題二 1.人員風險：新員工比例達到30％存在，團隊處在組建期存在不穩(wěn)定風險 2.資源風險：采購新設備以及應用程序開發(fā)涉及第三方供應商，供貨及時性和質(zhì)量風險不可控 3.進度風險：投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日期，存在進度逾期風險 4.范圍風險：預計人員規(guī)模100人/月，涉及5個需求部門存在協(xié)調(diào)以及范圍蔓延風險 問題三 1.風險管理計劃 2.風險識別 3.風險定性分析 4.風險定量分析 5.風險處置計劃 6.風險監(jiān)控 7.風險跟蹤

信管網(wǎng)564145438：
在it服務風險管理中，風險識別主要包含哪些內(nèi)容？ 1、識別潛在的風險，整理匯總面風險清單；2、識別引起風險的主要因素，根據(jù)清單，分析引起風險的主要因素和相互之間的關系；3、識別風險可能帶來的后果，分析風險帶來的后果和引起的嚴重程度 （1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風險。 1）人員風險；2）溝通風險；3）

信管網(wǎng)cnitpm473638435322：
問題1： 1.識別并確定it服務的潛在風險；2.識別引起風險的主要因素；3.識別it服務風險可能引起的后果 問題2： 1.項目規(guī)模估計風險；2.供應商合作風險；3.項目進度風險；4.服務轉(zhuǎn)包風險；5.項目組經(jīng)驗和能力風險；6.人員溝通不暢風險； 1.實際調(diào)研項目范圍；2.與供應商簽訂uc，規(guī)定好合作事項；3.實時監(jiān)控項目進度，必要時采取進度把控措施；4.針對需要設備提供商服務的內(nèi)容，簽訂補充協(xié)議；5.開展新員工培訓，提升技能水平；6.建立項目組溝通機制，加強人員溝通 問題3： 1.風險評估；2.風險審計及定期風險評審；3.差異和趨勢分析；4.技術績效評估