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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/1）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)于欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個(gè)城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項(xiàng)目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強(qiáng)，自己承擔(dān)了該項(xiàng)目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項(xiàng)目階段驗(yàn)收會(huì)之外，沒有召開過任何項(xiàng)目例會(huì)，只是在項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)才召開項(xiàng)目臨時(shí)會(huì)議。經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力，該項(xiàng)目進(jìn)展到系統(tǒng)測(cè)試階段。
在系統(tǒng)測(cè)試前，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目有一個(gè)指示燈顯示模塊開發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，小王立刻會(huì)同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項(xiàng)目績(jī)效考核時(shí)，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真，給予較差評(píng)價(jià)并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項(xiàng)目驗(yàn)收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請(qǐng)指出小王在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和溝通管理過程中的不恰當(dāng)之處。
（2）針對(duì)小李在項(xiàng)目中的問題，請(qǐng)說明小王該如何預(yù)防和改進(jìn)。
［問題2］（4分）
結(jié)合案例，說明項(xiàng)目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)哪些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請(qǐng)指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
A、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)沖突
B、資源沖突
C、個(gè)人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)godboy：
1.沒有做好角色轉(zhuǎn)變、專注開發(fā)工作沒有制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃和人力資源管理計(jì)劃、沒有制訂合理績(jī)效考核依據(jù)、沒有與團(tuán)隊(duì)成員做好溝通管理、沖突管理方式簡(jiǎn)單粗暴 2.學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)、制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃、編制人力資源管理計(jì)劃、做好角色轉(zhuǎn)變、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、合理處理沖突 3.

信管網(wǎng)山風(fēng)2021：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/02/tbimg/02-10/1676010785.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm591371212842：
問題1 （1）不恰當(dāng)?shù)牡胤剑? 1.沒有制訂統(tǒng)一的溝通策略或計(jì)劃（溝通的時(shí)機(jī)、內(nèi)容、格式等） 2.只采取了臨時(shí)的溝通機(jī)制，不能很好的解決項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題 3.績(jī)效考核沒有和被考核人進(jìn)行充分溝通 4.沒有處理好與小李的沖突 （2）針對(duì)小李的問題應(yīng)該 1.對(duì)小李的工作進(jìn)行監(jiān)控 2.制訂科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，盡量避免主觀打分 3.合理的面對(duì)面溝通解決與小李的沖突 問題2 小王應(yīng)該重點(diǎn)學(xué)習(xí) 1.觀察與交流 2.績(jī)效考核評(píng)估 3.問題清單與矛盾處理 3.人際交往技能 問題3 c 個(gè)人沖突 問題4 沖突管理的方法： 1.解決問題 2.合作 3.強(qiáng)制命令 4.求同存異妥協(xié) 5.避讓回避撤退 6.緩和調(diào)解