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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/11）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項(xiàng)目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項(xiàng)目例會(huì)暫時(shí)取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項(xiàng)目會(huì)議，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)不符合公司設(shè)計(jì)規(guī)范要求，團(tuán)隊(duì)成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時(shí)完成任務(wù)，加班對(duì)自己不公平，堅(jiān)決不加班，引起項(xiàng)目組其他人員的不滿，與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請(qǐng)指出小王在人力資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）請(qǐng)寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時(shí)，應(yīng)采取以上哪些方法。
【問題3】（4分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。
（1）虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能將行動(dòng)不便或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。（）
（2）沖突是不可避免的。是項(xiàng)目成員的個(gè)人問題。（）
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)過，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不能跳過某些階段。（）
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問題一： 1、項(xiàng)目經(jīng)理未編制人力資源管理計(jì)劃。 2、在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，經(jīng)驗(yàn)不足，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人力資源安排欠缺。 3、未制定資源日歷。 4、采用居家辦公后，未調(diào)整溝通管理計(jì)劃和溝通方式。 5、團(tuán)隊(duì)成員反饋需求文檔理解難度大，效率低，項(xiàng)目經(jīng)理未采取措施解決成員沖突。 6、未制定相應(yīng)的激勵(lì)措施和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，公開透明的進(jìn)行考核。 問題二： 1、常用的沖突解決辦法有：撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)制/命令、合作/解決問題。 2、老張作為核心人員，出現(xiàn)沖突時(shí)候，應(yīng)該采取合作的方式，解決問題?？梢圆扇〖?lì)措施，比如：加班有加班費(fèi)、通過加績(jī)效的形式激勵(lì)。 問題三： 1、√2、×3、×

信管網(wǎng)cnitpm491132458548：
求同存異 問題解決 妥協(xié) 強(qiáng)制 合作 撤退＜br＞?××

信管網(wǎng)13093703308：
問題一 沒有編制人力資源管理計(jì)劃 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒做好 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒做好 沒有管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員缺乏溝通，缺乏培訓(xùn) 數(shù)據(jù)庫開發(fā)成員缺乏經(jīng)驗(yàn) 且兼職，不能專心投入到工作，影響工程質(zhì)量。 沒有嚴(yán)格監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度。 對(duì)項(xiàng)目成員沒有采取有效的激勵(lì)措施。 問題2 求同存異 解決問題 妥協(xié) 強(qiáng)制 合作撤退 強(qiáng)制 問題3 對(duì) 錯(cuò) 對(duì)

信管網(wǎng)linluo：
1. （1）,a,招聘的人員技術(shù)能力欠缺并且招聘的不是全職；b,讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜；c,項(xiàng)目開發(fā)過程中沒有進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控并未了解開發(fā)人員是否遇到問題，沒有為項(xiàng)目及時(shí)提供協(xié)助；c,項(xiàng)目啟動(dòng)沒有正式的文檔后文件提供給干系人查看；d,沒有顧及到員工的情感，只會(huì)一味的讓員工加班；e,開例會(huì)與員工當(dāng)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，然后并沒有很公平的去解決. 2. （1） 當(dāng)員工不滿領(lǐng)導(dǎo)安排時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要先安撫其員工的情緒然后進(jìn)行調(diào)解，找到平衡點(diǎn)； （2） 3.√ × ×

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