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系統集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/2/2）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/2/2

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系統集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2023/2/2）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]]
某系統集成公司在2007 年6  月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網站以及政務網網絡系統的建設，工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務網的網絡系統架構復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網絡出現的問題，售后服務部的技術人員要到現場逐個環(huán)節(jié)查遍網絡，繪出網絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統進行支持有幫助的資料就只有政府網站的網頁HTML 文檔及其內嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實施項目質量管理，公司管理層應提供哪些方面的支持。

信管網cnitpm596627866301：
問題1 ＜br＞系統應用的配置文檔不全面，代碼庫沒有及時更新＜br＞問題2 因果圖，直方圖，控制圖，檢查表，帕累托，流程圖，散點圖 本項目應用運用檢查表＜br＞問題3 項目由于時間緊為趕工期壓縮和減少了系統運行環(huán)境測試和配置管理方面工作，為售后服務造成影響，網路運行環(huán)境出現問題。應提供網絡環(huán)境需求配置文檔，提前做好試運行環(huán)境測試，通過質量管理工具檢驗可能出現的問題

信管網15214387207：
相關過程質量管理松散，不規(guī)范。＜br＞項目過程文檔缺失嚴重，產品文檔如使用說明書，開發(fā)文檔：網絡架構圖，＜br＞驗收后的沒有及時將項目資料更新，歸檔＜br＞

信管網cnitpm543012473818：
1.因果圖 怕累托圖 流程圖 直方圖  散點圖 親和圖 核查表＜br＞2.人員支持  領導支持  成本  ＜br＞

信管網alice789999：
問 1、范圍變更沒有遵循變更流程 2、沒有進行變更影響的評估和論證 3、變更后也沒有進行實施的監(jiān)控和評審 4、沒有做好變更的配置管理和版本管理 5、沒有做好合同內容的變更 問題2： 因果圖、帕累托圖、流程圖、直方圖、檢查單 問題3： 1、制定質量方針、標準及流程 2、制定質量檢驗的方法 3、確定質量控制的工具及技術 4、提供技術資源的支持

信管網chavaz：
1、沒有嚴格按照項目管理流程進行管理，省去了一些環(huán)節(jié)和工作 2、沒有更好的管理干系人，缺乏有效的溝通。 3、項目收尾，沒有進行項目經驗總結以及相關材料收尾。 1.矩陣圖、樹狀圖、親和圖、流程圖、因果圖、檢查表（策、優(yōu)、動、相） 1.提供足夠的資源 2.確保需求明確及售后要求 3.提供相關項目管理工具、知識庫等組織過程資產。 4.與甲方進行溝通，確保在梳理過程中給予足夠的支持