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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/1/24）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/1/24

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/1/24）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認為對軟件進行適當?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應(yīng)在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進展狀況良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)山風2021：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/12/tbimg/12-18/1671339816.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)山風2021：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/12/tbimg/12-18/1671339793.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm555703756386：
問題1 1、在現(xiàn)場對軟件直接進行修改，范圍變更沒有走變更流程，也沒有進行重新系統(tǒng)測試 2、簽署的備忘錄不具有法律依據(jù) 3、項目文件未更新到最新版本 4、驗收時未達到驗收標準 5、總計結(jié)論沒有如實完整的說明項目狀況 問題2 問題3

信管網(wǎng)cnitpm352941103：
讀背景 集成商a 被委托開發(fā)和實施項目 李某為項目經(jīng)理，目前進入交付狀態(tài)，李對整體進度進行檢查。 進度是:生產(chǎn)管理基本開發(fā)完成，處于測試階段，仍不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，邊測邊修復；硬件系統(tǒng)客戶現(xiàn)場安裝完畢運行正常；為不延誤，李決定在集中2天修改缺陷，然后一起去現(xiàn)場整體安裝聯(lián)調(diào)。2天后，對軟件部署，李某與客戶代表確定參加驗收的人員開始進行項目驗收。 驗收過程中，客戶認為軟件功能與實際不符，要求修改，項目組討論認為修改可以，便現(xiàn)場修改 驗收測試中發(fā)現(xiàn)小缺陷，雙方備忘錄約定系統(tǒng)交付后修復，按約定，應(yīng)在試運行前交手冊等信息，但由于現(xiàn)場修改未更新，客戶未接受這些文檔，之后，一直忙試運行，系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)新問題還有之前的遺留問題，協(xié)商，決定解決后再驗收和付款。 回公司，匯報領(lǐng)導，撰寫報告，總結(jié)分析，報告結(jié)論整體進展良好，未有明顯問題，可以結(jié)項。 問題1 1、

信管網(wǎng)風魔cf83：
1.驗收標準沒有得到客戶的認可和諒解。 2.需求收集有問題，沒有得到客戶確認 1.報告內(nèi)容、時間、過程、驗收、情況說明，客戶反饋，分析解決問題。 測試報告、使用說明書、驗收標準、