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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/1/12）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/1/12
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/1/12）
試題1
（）不屬于軟件維護(hù)中的完善性維護(hù)。
A、為適應(yīng)軟件運(yùn)行環(huán)境改變而做的修改，如操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序的變化
B、為改善性能而做的修改，如提高運(yùn)行速度、節(jié)省存儲(chǔ)空間
C、為便于維護(hù)而做的修改，如為了改進(jìn)易讀性而增加一些注釋
D、為了擴(kuò)充和增強(qiáng)功能而做的修改，如擴(kuò)充解題范圍和算法優(yōu)化查看答案
試題參考答案：A
試題2
以下不屬于服務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功因素的是（ ）。
A.獲取新的服務(wù)或添加附加客戶的流程及程序
B.備件管理規(guī)范與SLA的協(xié)調(diào)性
C.服務(wù)人員能力達(dá)標(biāo)，能正確使用各種服務(wù)工具
D.及時(shí)根據(jù)服務(wù)級(jí)別和服務(wù)需求的變更調(diào)整服務(wù)資源的配置查看答案
試題參考答案：A
試題3
IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)中，容量管理需滿足的業(yè)務(wù)需求不包括（）
A．當(dāng)前和未來的容量和性能需求
B．外部變更對(duì)容量可能產(chǎn)生的影響
C．預(yù)測(cè)分析所需的數(shù)據(jù)、流程和方法
D．IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員變更查看答案
試題參考答案：D
試題4
運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理過程包括質(zhì)量策劃（）
A、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
B、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證
C、質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制
D、質(zhì)量檢查、質(zhì)量改進(jìn)查看答案
試題參考答案：D
試題5
（）不屬于IT戰(zhàn)略組成。
A．實(shí)施方案
B．中長(zhǎng)期目標(biāo)
C．戰(zhàn)略要點(diǎn)
D．使命查看答案
試題參考答案：A
試題6
IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design查看答案
試題參考答案：B
試題7
IT運(yùn)維服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入，主要包括（）
①SLA ②范圍說明書
③風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ④風(fēng)險(xiǎn)記錄
⑤組織過程資產(chǎn) ⑥環(huán)境及組織因素
A．①②③⑤⑥
B．①③④⑥
C．①②④⑤
D．②③④⑤⑥查看答案
試題參考答案：A
試題8
（）不屬于IT服務(wù)。
A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)
B.呼叫中心服務(wù)
C.ERP實(shí)施服務(wù)
D.財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)查看答案
試題參考答案：D
試題9
Business process is a series of activities completed by different（）,respectively doing their tasks, in order to achieve specific value objectives．
A．machines
B．personnel
C．equipments
D．tools查看答案
試題參考答案：B
試題10
關(guān)于服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)，以下描述中不正確的是：（）
A、一般來說，SLA中最關(guān)注的是關(guān)鍵服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)
B、服務(wù)級(jí)別的設(shè)定有助于限制用戶需求的膨脹，避免期望蔓延，即對(duì)客戶未成文要求的服務(wù)進(jìn)行有效管理和限制
C、服務(wù)級(jí)別是指服務(wù)供方與客戶就服務(wù)的功能、性能等方面所達(dá)成的雙方共同認(rèn)可的級(jí)別要求
D、服務(wù)級(jí)別設(shè)定需要驗(yàn)證服務(wù)目標(biāo)是否可實(shí)現(xiàn)，在簽約SLA前對(duì)這些服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行核實(shí)查看答案
試題參考答案：C
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