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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/12/27）
試題1
項目管理過程中會對變量進行控制。（）不屬于對項目管理的控制變量。
A、技術
B、風險
C、范圍
D、時間查看答案
試題參考答案：A
試題2
進行IT服務目錄設計的正確步驟是（）。
①列舉服務清單 ②確定小組成員 ③服務分類與編碼
④服務項詳細描述 ⑤完善服務目錄 ⑥評審并發(fā)布服務目錄
A、②①③④⑥⑤
B、④②①③⑥⑤
C、②①③④⑤⑥
D、②③④①⑥⑤查看答案
試題參考答案：A
試題3
（1）是指跟蹤己識別的風險，監(jiān)測殘余風險和識別新的風險，保證風險計劃的執(zhí)行，并評價這些計劃對減輕風險的（2）。
（1）A、風險識別
B、風險跟蹤
C、風險監(jiān)控
D、風險審計
（2）A、時效性
B、可靠性
C、可能性
D、有效性查看答案
試題參考答案：C、D
試題4
在質量管理工具中，（）強調用事實說話，靠“靈感”發(fā)現新思想，解決新問題。
A、關聯圖
B、KJ法
C、PDPC法
D、帕累托圖查看答案
試題參考答案：B
試題5
在業(yè)務關系管理中，以下屬于客戶關系管理的活動的是（）。
A、爭議處理，表揚管理
B、增值服務，投訴管理
C、定期溝通，信息收集分享
D、支持合同管理，滿意度調查查看答案
試題參考答案：B
試題6
《信息技術服務分類與代碼》（GB/T29264-2012）中運行維護的定義是：采用信息技術手段及方法，依據需方提出的服務級別要求對其信息系統(tǒng)的（）提供的各種技術支持和管理服務。
A、網絡環(huán)境、硬件、軟件及安全等
B、基礎架構、硬件、軟件及安全等
C、基礎環(huán)境、硬件、軟件及網絡等
D、基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等查看答案
試題參考答案：D
試題7
按優(yōu)先級或等級排列的風險清單屬于（ ）。
A.風險定性分析的輸出
B.風險定性分析的輸入
C.風險定量分析的輸出
D.風險識別的輸出查看答案
試題參考答案：A
試題8
法律通常規(guī)定社會政治、經濟和其他社會生活中最基本的社會關系或行為準則。一般來說，法律的效力低于憲法，其他一切行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得與法律相抵觸。在常用的法律法規(guī)中，因調整知識產權的歸屬、行使、管理和保護等活動中產生的社會關系的法律規(guī)范的總稱是（ ）。
A.著作權法
B.合同法
C.勞動法
D.知識產權法查看答案
試題參考答案：D
試題9
馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于（ ）層。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我實現查看答案
試題參考答案：B
試題10
關于服務回顧，以下描述正確的是：（）
A、第三方機構意見收集不是服務回顧的形式
B、服務回顧的關鍵成功因素有，避免成本約束，降低人員阻力
C、服務回顧的主要活動根據服務需方與供方不同的關注內容可分為兩類，分別是與客戶回顧內容、團隊內部回顧內容
D、避免重要的服務回顧內容項缺失，應設定針對服務回顧完成率的績效考核項查看答案
試題參考答案：C
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