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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/12/12）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項目經(jīng)驗，資料比較齊全。項目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項目作為參照物制定了本項目的質(zhì)量管理計劃。項目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計劃，通過質(zhì)量核對單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運行階段，客戶提出需求變更，此時小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項目組只好按照新需求對系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認(rèn)為測試沒問題就算達(dá)到了驗收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報告，并向客戶提交了驗收申請?？蛻粢罁?jù)合同，認(rèn)為項目尚未達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請指出本項目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] 3分)

請將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對單屬于 ② 的輸出。

(3)實際技術(shù)性能，實際進(jìn)度績效，實際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

信管網(wǎng)wendy.lee：
答：問題1（1）配置管理員小張在質(zhì)量管理方面經(jīng)驗不足。 （2）小張獨自制定了質(zhì)量管理計劃，項目組的其他成員沒有參與。 （3）質(zhì)量管理計劃沒有經(jīng)過評審確認(rèn)。 （4）需求文件沒有與客戶確認(rèn)。 （5）需求變更沒有走變更流程。 （6）項目經(jīng)理對項目質(zhì)量控制監(jiān)控力度不夠。 問題2 （1）項目管理計劃 （2）組織過程資產(chǎn) （3）事業(yè)環(huán)境因素 （4）工作說明書 （5）項目文件 問題3 （1）規(guī)劃質(zhì)量管理 （2）實施質(zhì)量保證 （3）

信管網(wǎng)cnitpm479470683031：
配置管理員 知識 參照 一個人 變更流程 文件不對 質(zhì)量控制 項目管理計劃 風(fēng)險登記冊 質(zhì)量保證 ？ 工作績效

信管網(wǎng)cnitpm584411141664：
1、沒有項目章程，沒有明確項目管理人，沒有明確項目的合法性； 2、質(zhì)量管理計劃不是直接參照以前做過的辦公系統(tǒng)項目作為參照物指定。 3、作為項目負(fù)責(zé)人，不應(yīng)該把全部經(jīng)理投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中。 4、試運營過程中，客戶提出變更，未走流程就進(jìn)行修改。 5、驗收標(biāo)準(zhǔn)不是以測試沒問題及可提交驗收申請。 項目章程、市場分析、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、市場環(huán)境因素、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 1、項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2、質(zhì)量管理計劃 3、項目實際成本

信管網(wǎng)cnitpm425996852406：
問題1 1、配置管理人員兼職質(zhì)量管理，非專業(yè)人員兼職，可能對質(zhì)量管理帶來風(fēng)險 2、質(zhì)量管理計劃應(yīng)該團(tuán)隊成員共同參與，不應(yīng)該小張獨自制定 3、質(zhì)量管理計劃應(yīng)經(jīng)過評審及確認(rèn)，不能編輯完后直接使用 4、編制質(zhì)量管理計劃還需要根據(jù)項目管理計劃、干系人登記冊、風(fēng)險登記冊、需求文件等 5、質(zhì)量控制貫穿整個項目周期，不應(yīng)該只關(guān)注項目交付階段 6、項目需求階段沒有做質(zhì)量控制，導(dǎo)致缺少需求確認(rèn) 7、需求變更沒有走變更控制流程 8、需求變更沒有對變更可能造成的質(zhì)量影響做評估 9、質(zhì)量核對單及測量指標(biāo)制定不準(zhǔn)確，未能結(jié)合需求， 10、質(zhì)量規(guī)劃不只有質(zhì)量管理計劃，還應(yīng)該有過程改進(jìn)計劃 問題2 項目管理計劃 干系人登記冊 風(fēng)險登記冊 需求文件 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 問題3 質(zhì)量管理計劃 規(guī)劃質(zhì)量管理 質(zhì)量指標(biāo)

信管網(wǎng)cnitpm475526886433：
問題1 1）小張缺乏質(zhì)量管理經(jīng)驗，且人員兼崗存在工作不到位精力有效的風(fēng)險。 2）試運行階段才發(fā)現(xiàn)沒有做需求確認(rèn)，存在質(zhì)量管理過程監(jiān)控不到位的問題。 3）驗收標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確，沒有與客戶提前針對驗收標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識。 4） 針對客戶的變更，沒有評估影響執(zhí)行變更控制流程 5）修改后的新需求沒有與客戶進(jìn)行確認(rèn)。 問題2： 組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、 問題3： 質(zhì)量管理計劃