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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/12/6）

乙公司是一家信息技術(shù)公司，主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。該公司通過員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開發(fā)合同，合同金額650萬元，工期11個(gè)月，該項(xiàng)目主要為甲公司開發(fā)一套綜合管理系統(tǒng)，并要求新系統(tǒng)要與現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)連通，以幫助甲公司落實(shí)兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合的戰(zhàn)略部署，提升甲公司的核心競爭力。甲公司指派信息技術(shù)中心的趙主任負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，乙公司領(lǐng)導(dǎo)安排王工擔(dān)任此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，王工自己按照公司項(xiàng)目章程模板撰寫項(xiàng)目章程，進(jìn)入了下一個(gè)過程，新撰寫的項(xiàng)目章程內(nèi)容包括：質(zhì)量控制人員、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目基本需求、項(xiàng)目完工日期。
同時(shí)為了保證項(xiàng)目質(zhì)量，王工親自撰寫了初步的項(xiàng)目范圍說明書。王工依照以前公司的經(jīng)驗(yàn)撰寫的初步的項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容包括：項(xiàng)目概述、產(chǎn)品要求、項(xiàng)目完工日期、項(xiàng)目約定條件、初始風(fēng)險(xiǎn)。初步的項(xiàng)目范圍說明書撰寫完成后，王工通知了項(xiàng)目組成員，按照初步的項(xiàng)目范圍說明書開始工作，項(xiàng)目組成員有人認(rèn)為初步范圍說明書內(nèi)容太過簡單，跟以往項(xiàng)目范圍說明書差別太大，但擔(dān)心項(xiàng)目經(jīng)理不高興，也沒有直接說。
剛進(jìn)入項(xiàng)目規(guī)劃階段，發(fā)生的幾個(gè)事件讓王工覺得非常棘手：
（1）項(xiàng)目組成員就系統(tǒng)是否包含數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出、備份功能產(chǎn)生了分歧，查看初步的項(xiàng)目范圍說明書發(fā)現(xiàn)也沒有相應(yīng)描述。
（2）有項(xiàng)目組成員認(rèn)為初步的項(xiàng)目范圍說明書中給出的系統(tǒng)安全等級(jí)過高，實(shí)現(xiàn)難度非常大，還可能導(dǎo)致項(xiàng)目成本大幅度增加
（3）項(xiàng)目組成員不確定項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)是否要給客戶交付《產(chǎn)品使用手冊(cè)》，有成員建議既然不確定就不要做了，這樣可以節(jié)約成本。
（4）在初步的項(xiàng)目范圍說明書中沒有涉及到項(xiàng)目的質(zhì)量管理要求，乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部因此沒有安排專門的人員配合王工工作。
（5）一些項(xiàng)目組成員經(jīng)常抱怨王工大包大攬，項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作不嚴(yán)格遵照公司管理流程執(zhí)行，也未征求其他項(xiàng)目組成員的意見和建議。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例，請(qǐng)分析案例中的項(xiàng)目啟動(dòng)過程中存在哪些問題？
【問題2】（6分）
結(jié)合案例，該項(xiàng)目的干系人應(yīng)該包括哪些？
【問題3】（7分）
（1）結(jié)合案例，從候選答案中選擇5個(gè)正確選項(xiàng)（每選對(duì)一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過5個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
以下（     ）內(nèi)容應(yīng)放入組織過程資源庫
候選答案：
A、問題和缺陷管理庫   B、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)    C、個(gè)人周報(bào)    D、項(xiàng)目總結(jié)
E、風(fēng)險(xiǎn)控制程序       F、合同原件     G、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)指南      H、測試記錄
（1）根據(jù)題干，從候選答案中選擇2個(gè)正確選項(xiàng)（每選對(duì)一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過2個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
SOW包括（     ）內(nèi)容
候選答案：
A、項(xiàng)目概述           B、產(chǎn)品需求        C、組織結(jié)構(gòu)        D、質(zhì)量控制人員

信管網(wǎng)cnitpm568628496928：
問題1 項(xiàng)目章程的撰寫應(yīng)該符合當(dāng)前組織，而不是單純借用原先的模板；沒有召開開工會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理沒有被任命；項(xiàng)目章程內(nèi)容嚴(yán)重缺乏；沒有進(jìn)行規(guī)劃范圍管理，收集需求與定義范圍過程；不能由pm一個(gè)人完成范圍說明書，應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員共同完成；規(guī)程文件都沒有得到客戶審批；沒有做好溝通規(guī)劃，不能因?yàn)閭€(gè)人情緒原因就回避溝通；范圍說明書的內(nèi)容不全面，沒有包含指導(dǎo)性指標(biāo)，驗(yàn)收條件等；沒有制定相應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃來指導(dǎo)質(zhì)量工作；pm個(gè)人能力欠缺，不能采用獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)方式 問題2 項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目發(fā)起人，項(xiàng)目管理辦公室，甲公司其他領(lǐng)導(dǎo) 客戶，關(guān)鍵相關(guān)方，乙方項(xiàng)目經(jīng)理代表等 問題3 abdeg bd

信管網(wǎng)15392730648：
王工寫的項(xiàng)目章程應(yīng)該由項(xiàng)目投資人來發(fā)布 項(xiàng)目章程需要通過項(xiàng)目投資人同意后才能進(jìn)入下一步 項(xiàng)目章程內(nèi)容不夠詳細(xì) 王工寫范圍說明書沒有讓成員一起參與 范圍說明書沒有和系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng) 人員安排不合理 項(xiàng)目成員溝通不及時(shí) 干系人有乙公司投資人，乙公司領(lǐng)導(dǎo)，王工，甲公司領(lǐng)導(dǎo)，甲公司信息技術(shù)趙主任，項(xiàng)目組成員，乙公司技術(shù)部， a b c d g b d

信管網(wǎng)cheukw1n9：
問題1：1）項(xiàng)目經(jīng)理王工編制項(xiàng)目章程，項(xiàng)目章程不應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制 2）項(xiàng)目經(jīng)理沒有制定該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理計(jì)劃 3）項(xiàng)目經(jīng)理王工編制的范圍說明書不規(guī)范，不全面 4）項(xiàng)目經(jīng)理只寫了初始風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作意識(shí)薄弱 5）沒有月客戶確認(rèn)好項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn) 6）項(xiàng)目經(jīng)理王工缺乏與乙公司領(lǐng)高、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員、甲公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、甲公司信息中心主任的溝通工作 7）項(xiàng)目經(jīng)理王工在項(xiàng)目管理中沒有征求項(xiàng)目組成員的意見和建議，對(duì)項(xiàng)目大包大攬 問題2： 項(xiàng)目經(jīng)理王工、乙公司的領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、甲公司的項(xiàng)目管理人員、甲公司信息技術(shù)中心趙主任 問題3:1）abdeg 2）ab

信管網(wǎng)footballtribe：
問題1： 本案例的項(xiàng)目啟動(dòng)過程存在的問題：應(yīng)該由甲方簽發(fā)項(xiàng)目章程并委派該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理（乙公司安排王工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理不妥）；項(xiàng)目章程的制定應(yīng)該由甲方和乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同參與，而不是王工獨(dú)自一個(gè)人制定；項(xiàng)目章程的內(nèi)容不完整，沒有包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因、可測量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目總體要求、概括性的項(xiàng)目描述、總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃、總體預(yù)算、項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)、委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)；發(fā)起人或其它批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)；沒有組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和甲方關(guān)鍵干系人編制項(xiàng)目范圍說明書，以明確項(xiàng)目的邊界（僅僅是王工獨(dú)自編制了初步的項(xiàng)目范圍說明書，且其內(nèi)容過于簡單）；初步的項(xiàng)目范圍說明書的編制沒有其它項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和甲方的參與；項(xiàng)目范圍說明書未經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和甲方關(guān)鍵干系人評(píng)審和確認(rèn)，項(xiàng)目經(jīng)理就要求按照初步的項(xiàng)目范圍說明書開展工作。 問題2： 該案例的項(xiàng)目干系人包括：甲公司信息技術(shù)中心趙主任等甲方的關(guān)鍵干系人、項(xiàng)目經(jīng)理、其它項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部的質(zhì)量保證和管理人員、客戶和監(jiān)理人員。 問題3： a、b、d、e、g。

信管網(wǎng)cnitpm537091739373：
項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容不完整 ＜br＞項(xiàng)目范圍說明書的沒有經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理的確認(rèn) ＜br＞沒有和客戶溝通，認(rèn)為《產(chǎn)品使用說明書》可以不做 ＜br＞沒有設(shè)立專門的部門進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控 ＜br＞沒有制定溝通管理計(jì)劃，與項(xiàng)目組成員溝通力度不夠 ＜br＞沒有進(jìn)行成本估算，沒有與實(shí)際情況相符，系統(tǒng)安全等級(jí)過高 ＜br＞甲公司 乙公司 信息技術(shù)中心的趙主任 王工及項(xiàng)目組成員 ＜br＞aefgh ＜br＞ab