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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/11/18）
試題1
（）is a discipline within the information technology and information systems domain and is concerned with making the planning process for information technology investments and decision-making a quicker，more flexible，and more thoroughly aligned process.
A、Information technology planning
B、Service monitor management
C、Service design
D、Information technilogy audit查看答案
試題參考答案：A
試題2
關(guān)于服務(wù)目錄的描述。不正確的是：（）。
A、服務(wù)目錄是公開的，相關(guān)方都應(yīng)該可以方便地查閱
B、服務(wù)目錄定義了服務(wù)供方所提供服務(wù)的全部種類和服務(wù)目標(biāo)
C、如果服務(wù)目錄涉及的內(nèi)容已在其他文檔中被提及，可不必單獨列出
D、服務(wù)目錄分為業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄，必須提交給客戶查看答案
試題參考答案：D
試題3
某公司在運維項目過程中開展了這樣的工作：找出對運維服務(wù)項目可能造成影響的各種風(fēng)險，并將這些風(fēng)險的特征形成了文檔。這描述的是（）過程。
A、風(fēng)險定性分析
B、風(fēng)險識別
C、風(fēng)險定量分析
D、風(fēng)險跟蹤查看答案
試題參考答案：B
試題4
A公司承接了將某市稅務(wù)局所有應(yīng)用系統(tǒng)遷移到市政府新建云服務(wù)平臺上的任務(wù)，服務(wù)團隊與開發(fā)團隊完成了知識轉(zhuǎn)移并搭建了異地測試環(huán)境，制定了應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案并進行了一次正式演練，編制了相關(guān)的SOP操作規(guī)范的技術(shù)手冊，并對其進行了評審，A公司在技術(shù)要素部署實施階段的工作完成情況應(yīng)獲得的評價是：（）。
A、全部完成
B、未做技術(shù)手冊發(fā)布
C、未部署運維工具
D、未進行數(shù)據(jù)初始化查看答案
試題參考答案：B
試題5
在ITSS運維服務(wù)能力成熟度模型中，按照運維服務(wù)組織能力建設(shè)和管理的發(fā)展歷程，運維服務(wù)能力成熟度分為4個逐步進化的等級，自低向高分別為：基本級，()，改進(協(xié)同)級和提升量化級。
A、進化級
B、量化級
C、拓展級
D、管理級查看答案
試題參考答案：C
試題6
諾蘭模型的周期不包括（）
A、普及期
B、控制期
C、數(shù)據(jù)管理期
D、成長期查看答案
試題參考答案：D
試題7
IT服務(wù)部署實施過程中對過程要素的部署需要進行體系試運行的驗證和檢查，以下（）不屬于驗證和檢查的內(nèi)容。
A、客戶滿意度
B、客戶對服務(wù)質(zhì)量的直接感知
C、管理目標(biāo)達成情況
D、服務(wù)工具的使用效果查看答案
試題參考答案：B
試題8
以下不屬于服務(wù)模式設(shè)計關(guān)鍵成功因素的是：（）
A、正確識別供方服務(wù)能力，得到足夠的運營級別協(xié)議或支持合同的支持
B、識別客戶對于可用性、連續(xù)性、信息安全等方面的需求，以便進行規(guī)劃
C、跟蹤客戶需求的變化，及時調(diào)整IT服務(wù)模式
D、重視服務(wù)模式設(shè)計，投入足夠的資源和時間查看答案
試題參考答案：B
試題9
信息安全等級保護的主要環(huán)節(jié)的第一步是（）。
A、測評
B、檢查
C、定級
D、備案查看答案
試題參考答案：C
試題10
IT服務(wù)團隊人員的崗位結(jié)構(gòu)分為（）。
A.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
B.業(yè)務(wù)崗、管理崗、技術(shù)崗
C.決策崗、業(yè)務(wù)崗、操作崗
D.決策崗、業(yè)務(wù)崗、技術(shù)崗查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5015357.html
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