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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/11/16）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/11/16

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/16）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務應用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目，而X部門一直是S公司的老客戶。因為當時公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標準尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項目的項目經(jīng)理。
項目啟動后，李工和項目技術負責人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項目組起初嚴格按照變更管理流程進行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務要求，故此幾乎所有變更都被批準和接受。項目組先后多次修改設計方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應對這些變更。
由于客戶方屬于機關單位，審批程序嚴格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項目進度比預期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負責人對軟件界面風格的看法發(fā)生了分歧，李工認為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項目進度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務負責人卻同時來質問李工：“為什么你不早點告訴我們會造成進度延期！早知道這樣，當初就不要修改了！”李工感到非?？鄲馈?br />【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。
從本質上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進行（2）、（3）、批準和拒絕，并進行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)cnitpm2814541454：
【問題1】 （1）基準（2）識別（3）評估 （4）工作績效報告（5）變更請求（6）項目管理計劃（7）

信管網(wǎng)劉十三009：
1.項目整體，申請，評估， 2.需求未經(jīng)過評審確認； 未嚴格執(zhí)行整體變更控制流程； 與客戶溝通不暢； 對項目進度、質量的把控經(jīng)驗不足，造成項目延期； 項目風險預估不足； 3.重新進行需求調(diào)研，并組織項目相關干系人進行評審確認； 嚴格按照變更控制流程執(zhí)行變更； 加強與團隊以及客戶之間的溝通； 趕工；

信管網(wǎng)cnitpm437792387166：
1、（1）范圍（2）申請（3）論證（4）范圍基準（5）工作說明書（6）范圍邊界（7）可交付物＜br＞2、（1）最后沒有按變更流程規(guī)范進行變更申請；2）、修改編碼沒有進行文檔記錄存檔；3）、范圍邊界不明確導致不斷的修改編碼。＜br＞3、1）明確范圍基準；2）重新制定進度計劃；3）加強質量管理，避免因返工導致進度計劃延后；4）加強溝通管理。

信管網(wǎng)cnitpm437652985909：
項目基準＜br＞項目范圍說明書＜br＞可交付物＜br＞1、沒有嚴格執(zhí)行變更控制流程。＜br＞2、變更管理不應僅僅依據(jù)客戶的意見，應該是變更控制委員會所有成員共同評估和決策。＜br＞3、對后期的需求變更沒有進行評估，變更管理流程落實不到位。＜br＞4、李工作為項目負責人 對項目變更沒有給到應盡的關注。＜br＞和甲方領導共同確認需求變更申請。并嚴格按變更管理流程來進行變更。跟蹤所有變更并記錄＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞