1、質(zhì)量情景題

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的問題，一般是質(zhì)量規(guī)劃沒做好。

控制質(zhì)量的對象是可交付成果， PMP考試中出現(xiàn)頻率很高。

管理質(zhì)量的對象是過程、方針、程序、方法等。PMP考試中，考管理質(zhì)量(或質(zhì)量保證)更 多出現(xiàn)的關(guān)鍵詞是“確保”。“質(zhì)量審計”是考試重點?！?非)增值活動”也是關(guān)鍵詞

當(dāng)客戶或發(fā)起人對項目質(zhì)量擔(dān)心、不放心時，正確答案只能是質(zhì)量管理計劃。

2、選輸入輸出還是選工具要分清

題目問題中說“使用什么來......(技術(shù)) ”，一般問的是工 具，在選項中找工具

題目問題中說“......要依據(jù)(提供)什么 ”，一般問的是輸 入，在選項中找輸入

3、求助發(fā)起人之前要三思

項目出現(xiàn)問題，答案中出現(xiàn)“匯報發(fā)起人”、“聯(lián)系發(fā)起人”， 幾乎不選。

具體問題(尤其是質(zhì)量、風(fēng)險、進(jìn)度、沖突、資源問題)，不要麻煩發(fā)起人。

沒有解決方案時，不要匯報發(fā)起人。

4、啟動大會要分明

目前PMP考試中，出現(xiàn)“啟動大會”關(guān)鍵詞的題目也有比較多，在考試中 凡是遇到“啟動大會”一定注意看英文是“Kick-off Meeting”還是 “Initiating Meeting”。

對于kick-off meeting常見的考點有:

何時召開:計劃批準(zhǔn)之后，執(zhí)行之前，對于大項目屬于執(zhí)行過程組，對于小型項目屬于規(guī)劃過程組;

大會作用:首要作用是介紹項目啟動的背景、目的、目標(biāo)，其次獲得團(tuán)隊對項目的承諾，以及闡明每個相關(guān)方的角色和職責(zé)。

啟動大會對于團(tuán)隊建設(shè)的五個階段來說，屬于形成階段

5、與排序相關(guān)的正確答案

風(fēng)險定性分析

帕累托圖

名義小組技術(shù)

優(yōu)先矩陣

6、第四章到十二章，唯一不出現(xiàn)“專家判斷”的是第8.2、8.3章，質(zhì)量題目幾乎不選“專家判斷”。

7、相關(guān)方意見不一致或有沖突，正確答案：

引導(dǎo)式研討會、與相關(guān)相關(guān)方開會，統(tǒng)一意見。

8、與供應(yīng)商有爭議：

談判

替代爭議解決方法(ADR)

訴訟(這個是有順序的，按 1、2、3 選)

供應(yīng)商有問題，首先通過“采購績效審查、檢查與審計”來預(yù)防，另外還要注意利用“記錄管理系統(tǒng)”妥善記錄和保管好相關(guān)采購文件。

9、項目經(jīng)理要堅守原則

發(fā)起人或其他大人物對項目管理指手畫腳，例如:不給你項目章程、 不讓你做WBS就開始項目、讓你忽略重大風(fēng)險繼續(xù)項目、讓你忽視質(zhì)量、加快速度等等。此時，你要堅持原則，這個原則就是PMBOK 的知識體系中關(guān)于項目管理的最佳實踐。

項目經(jīng)理不做自己沒有權(quán)力的事情、項目經(jīng)理可以拒絕和他工作無關(guān)的工作。

與職能經(jīng)理打交道只能談判協(xié)商或影響、不能命令和指使。

這類題目基本的情景是你的項目和其他項目產(chǎn)生了沖突(主要是資源方面的沖突)?？赡艿倪x項是，通過發(fā)起人協(xié)調(diào);自己做出應(yīng)對計劃，千萬不能選的選項是：要求其他項目經(jīng)理按照你的意思做，例如：把人讓給你用，讓他調(diào)整進(jìn)度計劃等等。

10、題目中出現(xiàn)的可行性問題

即遇到巨大障礙(技術(shù)、風(fēng)險、資源等方面)，答案中找“替代方案”或“解決方案”。

與團(tuán)隊開會找解決方案，或指定替代性的解決方案。

11、最后請大家出門帶上PMI的萬能公式：發(fā)現(xiàn)問題--分析問題--解決問題。

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