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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/11/15）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/11/15

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/15）

試題三（25 分）
閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1 至問題3。
【說明】
假設某項目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對項目的“未完成任務清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經(jīng)理張斌帶領團隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實際上已經(jīng)解決了的問題。時間一天一天地過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結(jié)項，才能得到最后一批款項。
【問題1】（9 分）
請用200 字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？
【問題2】（7 分）
請用200 字以內(nèi)的文字，說明現(xiàn)在張斌應該怎么辦？
【問題3】（9 分）
請用200 字以內(nèi)的文字，說明應當吸取的經(jīng)驗和教訓？

信管網(wǎng)cnitpm467390308259：
1、合同的內(nèi)容較為寬泛，驗收標準不明 2、相關的需求確認沒有做好，干系人可能沒有涉及全的，導致有遺漏 3、范圍說明書未確認，導致范圍不清 4、溝通不到位，導致總有新問題提出 5、范圍控制不到位，提出的問題如果是新需求，需要走變更流程，評估時間、范圍、成本 6、范圍確認不到位，導致最后的驗收遲遲無法結(jié)項 1、組織甲方開會的負責人開會，說明情況，試用期已過，遲遲不能驗收。 2、了解甲方的驗收條件，看看是否能夠滿足，是否在合同范圍之內(nèi) 1、合同明確內(nèi)容、驗收標準、各自責任義務、明確延期的懲罰措施 2、需求確認、范圍說明書確認、 3、溝通機制要建立，定期匯報工作，不限形式

信管網(wǎng)cnitpm567725337569：
問題1：1.沒有制定好驗收計劃 2.沒有與客戶方老劉進行良好的溝通 3.自身沒有對項目進行評審測試 4.合同中沒有對驗收成果、驗收方式進行詳細定義 問題2：1.按照合同定義的驗收方式進行驗收 2.與客戶方代表進行溝通，確定客服方的需求 3.對驗收成果進行記錄，與合同進行對比后，提交給項目干系人 問題3：1.要在合同中詳細定義驗收需求 2.在驗收前要進行項目評審和測試 3.加強與項目干系人的溝通

信管網(wǎng)cnitpm558909413957：
1.合同驗收標準不明確。2.合同的權(quán)利與義務還有范圍定義不清。＜br＞3.對合同變更控制流程沒有文件記錄。＜br＞4.合同檔案存在問題。5.合同履行管理存在問題＜br＞ 6.合同驗收時間不明確。＜br＞7.沒有與客戶幫老劉進行有效溝通。＜br＞＜br＞二、與客戶溝通，履行合同。支付相應的付款＜br＞向客戶方提出索賠。＜br＞三，明確合同雙方的權(quán)利和義務。尤其是變更問題。＜br＞2.明確工作說明書，細化合同條款。。＜br＞3.保證合同雙方驗收標準一致。＜br＞4.明確驗收時間。＜br＞5.定義好雙方違約責任。＜br＞＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm429119185129：
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