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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2022/11/3）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

A公司中標某系統(tǒng)集成項目，正式任命王偉擔任項目經理。王偉是資深的技術專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項目團隊。除服務器工程師小張是新招聘的外，其余項目組成員都是各個團隊的老員工。項目中王偉經常身先士卒，親自參與解決復雜問題，深受團隊成員好評。

項目中期，服務器廠商供貨比計劃延遲了一周。為了保證項目進度，王偉與其他項目經理協(xié)商，借調了兩名資深人員。隨后召開項目會議，動員大家加班趕工。會議上王偉向大家承諾會向公司申請額外項目獎金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚公等理由拒絕加班。由于小張負責服務器基礎平臺，他的工作進度會影響整體進度，所以大家紛紛指責小張沒有團隊意識。

王偉認為好的項目團隊中絕對不能出現沖突現象，這次沖突與小張的個人素養(yǎng)有直接關系。為了避免沖突對團隊產生不良影響，王偉宣布立即終止會議并請小張留下來單獨談話。

在溝通中，王偉批評小張缺乏團隊合作意識。小張表示他對加班費、 項目獎金等不在意，而且他技術經驗豐富，很容易找到份收入不錯的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應酬太多。王偉表明如果因為小張的原因導致項目工期延誤，會影響小張在團隊中的個人聲譽，同時更會影響整個項目團隊在客戶和公司內部的聲譽，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問題1] (8分)

管理者的權力來源有5種，請指出這5種權力在王偉身上的具體體現（請將（1）～（4）處的答案及具體表現填寫在答題紙的對應表格內)。

[問題2] (6分)

結合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經滿足的需求層次，并指出具體表現。如果要想有效激勵小張，應該在哪些層次上采取措施?

[問題3] (8分)

（1）結合本案例，請指出王偉針對沖突的認識和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

[問題4] (3分)

結合案例中項目團隊的人員構成，請指出該項目采用了哪些組建項目團隊的方法?

信管網cnitpm453757450136：
專家權利，參照權利，權威權利，管理權利  小張以滿足社交需求，應從第四層受尊重的角度去激勵他，可以考慮讓他參與決策與高層會議，沖突是不可避免的，有積極沖突與消極沖突，針對積極沖突我們要適當把控，避免轉變?yōu)橄麡O沖突，對于消極沖突，要正確認識，合理解決＜br＞＜br＞撤退回避，妥協(xié)包容，強制命令，溝通解決＜br＞強制命令＜br＞＜br＞＜br＞組建項目團隊外聘與自有人員相結合

信管網cnitpm581577644424：
專家權力 領導權力 獎勵權力 管理權力 生存需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現需要。第三層需要。引導在非加班的時候應酬 沖突不可避免 沖突解決的好反而有利于團隊的建設 不應該直接終止會議談判 而應該私下溝通談話。采取的強迫方式解決 其實有合作共贏或者緩和包容方式解決更好 回避沖突 緩和包容 妥協(xié)解決 積極開放 招聘 談判 人際關系技能 管理技能

信管網guisn_：
問題1 管理權利：pm的領導與管理權利 專家權利：資深專家，解決技術問題 處罰：批評小張，通過溝通，選擇加班 問題2 生理：獎金不在意 安全：容易找到工作 社交：應酬多 尊重： 問題3 a、絕對不能出現沖突，不對；一團和氣，不是最佳團隊；沖突也是絕對有害；要善于利用良性沖突，激發(fā)團隊；沖突與個人素養(yǎng)無關；對事不對人； b、解決、合作、妥協(xié)、包容、強迫；方式：強迫 問題4 招聘：外部招聘 招募：公司內部招募、協(xié)調

信管網cnitpm25201556998：
1.職位權利：組建項目團隊；借調資深人員；組織大家加班 2.專家權利：規(guī)劃項目 3.參照權利：身先士卒 4.獎勵權利：申請獎金 5.懲罰權利：批評小張 小張已經滿足安全和生理需求，對獎金不在意，容易找到工作；應滿足小張的社會交往需求和被尊重，自我實現需求

信管網cnitpm566695830184：
1.馬斯洛需求理論：生存需求，安全需求，社交需求，尊重，自我實現。 2.校長交際廣泛，社交需求已經滿足。 3.小張經驗豐富，自信，生存需求和安全需求滿足。 4.可以在尊重需求和自我實現需求尚激勵小張。 5.從受尊重需求出發(fā)，采取榮譽獎勵，頒發(fā)獎狀，升職 6.從自我實現需求出發(fā)，讓小張更多參與項目決策，給與重任。 1.王偉不應該在會議上強行留下小張。 解決沖突的方法，妥協(xié)，包容，接受，強制，解決 王偉采用了強制的方式。 2.招聘、談判，自我選擇、