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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/10/30）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測試聯(lián)調(diào)階段，測試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)15250996023：
1、變更管理規(guī)則制定不合理；未作出變更申請；變更后 2、提出變更申請、評(píng)估變更申請、通知干系人變更、實(shí)施變更、驗(yàn)證變更、關(guān)聯(lián)配置項(xiàng)更新 3、緊急變更、一般變更 ； 變更委員會(huì)、變更委員會(huì)管理員、客戶、開發(fā)人員

信管網(wǎng)lielies：
問題1： 初期沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 沒有成立變更控制委員會(huì) 需求發(fā)生變化沒有走整體變更控制流程 項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估完后之間安排人員修改，應(yīng)該由ccb評(píng)審，并發(fā)送變更通知給相關(guān)干系人 用戶提出修改需求應(yīng)該形成紙質(zhì)的變更申請文檔 工程師直接接受客戶要求 問題2: 提出和接受變更申請，變更方案評(píng)估，變更方案論證，（接受或拒絕變更）ccb審核，發(fā)送變更通知并組織執(zhí)行，監(jiān)控變更，分析變更效果，形成變更報(bào)告 問題三 一般變更 緊急變更 變更控制委員會(huì) 客戶 高層領(lǐng)導(dǎo) 執(zhí)行人員

信管網(wǎng)cnitpm568628496928：
問題1 沒有與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同制定管理計(jì)劃，而是他一個(gè)人完成；影響不大的變更也需要項(xiàng)目經(jīng)理審批后變更而不能由工程師決定；有影響的變更需要上報(bào)給ccb審批變更流程而不是i自己做決定；實(shí)施的變更沒有更新變更日志；接受不在范圍里的工作造成范圍蔓延 問題2 書面提交變更請求-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)討論變更影響-準(zhǔn)備備選方案-提交ccb審核-更新項(xiàng)目管理計(jì)劃（項(xiàng)目基準(zhǔn)）和項(xiàng)目文件-通知相關(guān)方-協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開工-追蹤變更情況 問題3 緊急變更，非緊急變更，變更控制委員會(huì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，相關(guān)方

信管網(wǎng)sailulu：
問題一： 1、變更評(píng)估不能由工程師進(jìn)行，而應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、版本不能隨意更改，應(yīng)走配置管理流程，由配置管理員負(fù)責(zé)； 3、變更和配置管理計(jì)劃不能由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自制定，應(yīng)由相關(guān)干系人一起制定后提交審批，審批通過后作為項(xiàng)目的變更和配置管理基準(zhǔn)； 4、沒有組建ccb，變更的審批應(yīng)由ccb負(fù)責(zé)，而不能由項(xiàng)目經(jīng)理決定； 5、沒有變更控制流程，允許客戶隨意變更； 6、配置管理混亂，變更請求沒有全面記錄，生成文檔分發(fā)給相關(guān)干系人； 7、需求沒有經(jīng)過確認(rèn)，沒有重視需求的雙向追蹤。 問題二： 提出變更請求；分析變更對(duì)項(xiàng)目各方面的影響；向ccb提交變更申請方案；ccb審批變更方案；執(zhí)行審批后的變更方案；對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控；評(píng)估變更后項(xiàng)目是否回到應(yīng)有軌道（評(píng)估變更后對(duì)項(xiàng)目的影響）；分發(fā)相應(yīng)文檔。 問題三：緊急變更、非緊急變更。ccb、變更申請人、變更執(zhí)行人、配置管理員

信管網(wǎng)ylw99：
問題1：1制定的變更和配置管理規(guī)則不規(guī)范 2變更的審批應(yīng)該由ccb負(fù)責(zé) 3變更的效果評(píng)估應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 4對(duì)用戶提出的變更沒有按照變更流程進(jìn)行變更 5對(duì)變更的項(xiàng)目沒有及時(shí)更新配置文件 問題2：1提出與接受變更申請 2對(duì)變更的初審 3變更方案論證 4ccb審查 5發(fā)出變更通知并實(shí)施 6變更實(shí)施的監(jiān)控 7變更效果的評(píng)估 8判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道 問題3：緊急變更和非緊急變更 工程師 客戶 測試人員 a公司管理層