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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/10/29）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/29

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/10/29）

閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設項目,工作內(nèi)容包括基礎環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項目經(jīng)理。
小劉與公司相關負責人進行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務的員工組建了項目團隊,并指派一名質(zhì)量工程師編寫項目人力資源管理計劃,為了使管理工作簡單,小劉對團隊成員采用相同的考核指標和評價方式.同時承諾滿足考核要求的成員將得到獎金。考慮到項目成員長期加班,小劉向公司申請了加班補貼,并申請了一個大的會議室作為集中辦公地點。
項目實施中期的一次月度例會上,部分成員反饋:
1、加班過多，對家庭和生活造成影響。2、績效獎金分配不合理;小劉認為公司已按國家勞動法支付了加班費用,項目成員就應該按照要求加班。同時，績效考核過程是公開的、透明的，獎金多少與個人努力有關,因此針對這些不滿,小劉并沒有理會。
項目實施一段時間后，項目成員士氣低落,部分員工離職,同時,出現(xiàn)特殊情況導致項目組無法現(xiàn)場集中辦公,需要采用遠程辦公的方式,如此種種事先未預料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項目進度依然嚴重落后,客戶表示不滿。
【問題一】(8分)
結(jié)合案例,請指出項目在人力資源管理方面存在的問題。
【問題二】(4分)
結(jié)合案例，采取遠程辦公后，項目經(jīng)理在溝通管理過程中,應該做哪些調(diào)整?
【問題三】(3分)
判斷以下選項的正誤(填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫√",錯誤的選項填寫“×".)
(1)在組建團隊的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項目成功的概率，甚至可能導致項目取消()
(2)項目人力資源管理計劃的編制應在項目管理計劃之前完成()
(3)解決沖突的方法包括問題解決、合作、強制、妥協(xié)、求同存異、撤退、（)
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信管網(wǎng)cnitpm458817775928：
1、人力資源管理計劃編寫存在問題，不因由qa編寫，應該項目經(jīng)理編寫，全員參與，評審通過 2、組建項目團隊存在問題，只是簡單。。。。 3、建設項目團隊存在問題，士氣低落、員工離職 4、管理項目團隊存在問題，采用相同的考核跟評價方式 編制溝通管理計劃 管理溝通，確保溝通暢通

信管網(wǎng)shi714266：
問題1： 1.人力資源管理計劃應該由項目經(jīng)理和全體團隊成員一起編寫 2.不能對所有員工使用相同的考核指標和評價方式 3.不應安排項目成員長期加班 4.激勵制度制定不合理 5.沒有進行有效的沖突管理 6.溝通管理存在問題 7.風險管理存在問題，沒有應對緊急情況的應對措施 問題2： 1.加強團隊成員之間溝通，通過觀察和交流進行 2.溝通渠道也發(fā)生變化，改為電話、視頻會議等方式 問題3： 1y 2x 3y

信管網(wǎng)cnitpm532514254631：
問題一 1、組建項目團隊不應該簡單抽調(diào)近期未安排工作的員工。應當根據(jù)項目需要選擇能勝任的員工。 2、不應該由質(zhì)量工程師編寫人力資源管理計劃，應該由項目經(jīng)理牽頭編寫。 3、不應該對所有成員采用一樣的考核指標和評價辦法，應該考慮不同崗位的特點。 4、加班過多，引發(fā)不滿，說明工作安排不合理。 5、對員工的不滿不夠重視，未及時溝通解決，深化矛盾。 6、對突發(fā)情況缺乏準備。 7、缺乏對遠程辦公的管理能力。 問題二 1、加強團隊溝通、團隊建設 2、加強員工績效評價 3、關注員工狀態(tài) 問題三 √ × √

信管網(wǎng)cnitpm579745464779：
安排非人力資源專業(yè)的工程師編寫編制人力資源管理計劃；不同成員不應該采用相同考核指標和評價方式；對長期加班人員安排適當調(diào)休；缺少例會溝通意見； 編制溝通管理計劃；管理溝通；控制溝通；采用合適的溝通模板；學習溝通技巧 √ 錯 對

信管網(wǎng)cnitpm581186668883：
1.團隊組建不應該只抽取未安排工作的人員＜br＞2人力資源管理計劃不應該由質(zhì)保人員編制＜br＞3.不同的人和不同的任務應該用不同標準的績效考核方式＜br＞4.出現(xiàn)沖突沒有及時解決＜br＞5.集中辦公地點應該固定，不宜使用會議室＜br＞6.未進行有效的風險管理＜br＞7.進度計劃制定不合理＜br＞8.溝通不到位＜br＞＜br＞問題2＜br＞確定溝通方式和內(nèi)容＜br＞確定溝通頻率＜br＞確保溝通內(nèi)容的安全性＜br＞做好問題升級程序＜br＞?  ×  ?

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