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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/10/15）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/15

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/10/15）

試題一(25分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

錢(qián)某新接手一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理工作，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求，該項(xiàng)目要采用一種新的技術(shù)架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。錢(qián)某的管理風(fēng)格是Y型的，在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，為了調(diào)動(dòng)大家的積極性，宣布了多項(xiàng)激勵(lì)政策，如"按期用該新技術(shù)架構(gòu)搭建出系統(tǒng)原型有獎(jiǎng)，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎(jiǎng)"，并分別公布了具體的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額;在項(xiàng)目實(shí)施期間，為了激勵(lì)士氣，經(jīng)常請(qǐng)大家聚餐。由于單位領(lǐng)導(dǎo)屬于X型管理風(fēng)格，很多餐票都不予報(bào)銷。而在項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，因施工人員技術(shù)不過(guò)關(guān)導(dǎo)致一臺(tái)電源燒壞，錢(qián)某也悄悄地在項(xiàng)目中給予報(bào)銷。負(fù)責(zé)新技術(shù)架構(gòu)的架構(gòu)師經(jīng)歷多次失敗之后，總算憑自己的經(jīng)驗(yàn)和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后，雖然項(xiàng)目實(shí)際的進(jìn)度、成本和質(zhì)量等目標(biāo)大體達(dá)到了要求，錢(qián)某自我感覺(jué)尚可，項(xiàng)目好歹也通過(guò)了驗(yàn)收，但他當(dāng)初關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)的承諾并沒(méi)有兌現(xiàn)，有人甚至認(rèn)為他跟領(lǐng)導(dǎo)一唱一和，錢(qián)某有苦難言。

[問(wèn)題1](6分)

請(qǐng)概括出錢(qián)某在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2](12分)

針對(duì)本案例，項(xiàng)目經(jīng)理錢(qián)某應(yīng)該用哪些措施進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何運(yùn)用自己的Y 型管理風(fēng)格有效地管理項(xiàng)目？

[問(wèn)題3](7分)
請(qǐng)用200 字以內(nèi)文字?jǐn)⑹鲥X(qián)某的單位及錢(qián)某應(yīng)該如何處理新技術(shù)開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理之間的關(guān)系。

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1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無(wú)新技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)資源協(xié)助；激勵(lì)政策沒(méi)有向公司申請(qǐng)批準(zhǔn)允許再以文件的形式向員工公布；出現(xiàn)錯(cuò)誤產(chǎn)生損失滿報(bào)并且私自報(bào)銷；架構(gòu)開(kāi)發(fā)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有及時(shí)給予幫助；項(xiàng)目驗(yàn)收后對(duì)于承諾的獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)盡力爭(zhēng)取并公布原因； 2.對(duì)于新技術(shù)，采用培訓(xùn)、講座等方式提高團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力；公布清楚的績(jī)效考核，任務(wù)分配及獎(jiǎng)懲方案，并以此執(zhí)行；申請(qǐng)團(tuán)建活動(dòng)，以多種形式團(tuán)結(jié)成員，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題造成損失，應(yīng)及時(shí)公開(kāi)處理，建立管理威信。 對(duì)架構(gòu)師等攻克新技術(shù)，讓其得到自我實(shí)現(xiàn)感，在團(tuán)隊(duì)中被尊重；對(duì)團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)建活動(dòng)增進(jìn)他們的社會(huì)交往；設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)條款及金額，落實(shí)兌現(xiàn)，提高團(tuán)隊(duì)人員的待遇； 3. 錢(qián)某單位應(yīng)認(rèn)識(shí)到對(duì)新技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)有適當(dāng)資源傾斜，劃撥出預(yù)算用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，

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問(wèn)題1： 1、一味的激勵(lì)并不一定能對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度產(chǎn)生積極的影響； 2、沒(méi)有分析領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)險(xiǎn)，造成無(wú)法報(bào)銷； 3、團(tuán)隊(duì)成員因失誤導(dǎo)致的損失，沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)考核； 4、做為項(xiàng)目的管理，領(lǐng)導(dǎo)者，許下的承諾沒(méi)能兌現(xiàn)； 問(wèn)題2： 1、邀請(qǐng)專家對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，了解新技術(shù)架構(gòu)做好鋪墊； 2、可以適當(dāng)開(kāi)展戶外的一些拓展活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的默契； 3、內(nèi)部展開(kāi)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)，交流項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)； 問(wèn)題3： 1、

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【問(wèn)題1】一、沒(méi)有根據(jù)實(shí)際環(huán)境情況，導(dǎo)致選擇工具和方法錯(cuò)誤；二、人力資源管理計(jì)劃，沒(méi)有上報(bào)項(xiàng)目干系人進(jìn)行評(píng)審，例如：公司領(lǐng)導(dǎo)； 三、沒(méi)有與項(xiàng)目成員充分溝通，同步實(shí)際激勵(lì)過(guò)程中遇到的真實(shí)信息。 【問(wèn)題2】一、措施如下：1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一階段，成員之間需要磨合，增加彼此之間溝通；2、團(tuán)結(jié)建設(shè)第二階段，成員彼此之間以及不信任項(xiàng)目經(jīng)理能力，存在沖突，通過(guò)共同解決問(wèn)題，來(lái)增加彼此之間信任； 3；團(tuán)隊(duì)建設(shè)第三階段， 二、y型管理風(fēng)格需要建立在成熟的團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)和加強(qiáng)做事的積極性。 【問(wèn)題3】

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問(wèn)題1: 1、為制定詳細(xì)的資源管理計(jì)劃 2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有采取適當(dāng)?shù)姆椒?，如承諾超出自己的范圍，無(wú)法兌現(xiàn)容易引起項(xiàng)目團(tuán)結(jié)士氣低落，失去信任 3、遇到問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 4、出現(xiàn)光環(huán)效應(yīng) 5、項(xiàng)目團(tuán)結(jié)能力不足時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn) 問(wèn)題2： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施： 1、技能培訓(xùn)，提升項(xiàng)目團(tuán)結(jié)技術(shù)水平，滿足項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能要求 2、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)：承諾一些可以實(shí)現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì) 3、做好溝通：與領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)結(jié)做好溝通工作 有效管理項(xiàng)目： 1、管理團(tuán)隊(duì)，跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，以優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效 2、通過(guò)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員工作技能和能力，促進(jìn)團(tuán)結(jié)成員互動(dòng)，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，提升整體項(xiàng)目績(jī)效 問(wèn)題3： 1、對(duì)項(xiàng)目所需技術(shù)提前做調(diào)研，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平，以滿足項(xiàng)目技術(shù)要求 2、制定詳細(xì)的溝通計(jì)劃，增加溝通頻率，密切的關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，并提供指導(dǎo) 3、對(duì)于設(shè)計(jì)新技術(shù)的項(xiàng)目，需要積極和公司以及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，適當(dāng)給與團(tuán)隊(duì)可實(shí)現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì) 4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

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問(wèn)題： 1、沒(méi)有規(guī)劃人力資源管理計(jì)劃， 2、沒(méi)有根據(jù)項(xiàng)目要求組建適合項(xiàng)目技術(shù)要求的人員， 3、項(xiàng)目中的激勵(lì)措施未報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)， 4、設(shè)備損壞等應(yīng)向公司申報(bào)維修，公開(kāi)處理相關(guān)問(wèn)題。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 1、在團(tuán)隊(duì)里明確基本規(guī)則。 2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，解決成員對(duì)新技術(shù)不足的問(wèn)題。 3、進(jìn)行人事測(cè)評(píng)工作，發(fā)揮人員的優(yōu)勢(shì)， 4、獎(jiǎng)勵(lì)措施必須合理，及時(shí)兌現(xiàn)。 5、適當(dāng)運(yùn)用懲罰措施。 y型： 1、認(rèn)可員工的工作表現(xiàn)，2獎(jiǎng)勵(lì)措施及時(shí)兌現(xiàn)，3鼓勵(lì)員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)與能力的提升，4積極發(fā)揮員工成員的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，對(duì)其缺點(diǎn)適當(dāng)給予幫助改正。 關(guān)系： 在項(xiàng)目管理中的使用的技術(shù)往往都與新技術(shù)有關(guān)，因而在項(xiàng)目管理中必須合適開(kāi)展新技術(shù)培訓(xùn)工作，又應(yīng)對(duì)公司對(duì)新技術(shù)的把握不準(zhǔn)、員工對(duì)新技術(shù)欠缺的問(wèn)題。同時(shí)合理使用新技術(shù)，有助于提升項(xiàng)目管理的質(zhì)量，滿足客戶對(duì)質(zhì)量的要求。