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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/8/12）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項目，任命小張擔(dān)任項目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團(tuán)隊。

在項目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時，應(yīng)首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報項目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對項目的影響時，應(yīng)上報給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理作出評估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項目實施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對項目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進(jìn)行修改。在軟件測試聯(lián)調(diào)階段，測試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項目經(jīng)理要求查驗，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項目實施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請描述項目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)pupillu：
【問題1】 【問題2】 【問題3】 緊急變更 普通變更 ccb 項目成員 項目管理人員 項目建設(shè)單位負(fù)責(zé)人

信管網(wǎng)zf99yh：
配置管理計劃應(yīng)由配置管理編寫 需求發(fā)生變化時，缺少提出變更申請的流程 不管影響的大小都要先提出變更申請 影響到基準(zhǔn)的變更需要提交到ccb進(jìn)行審核，不能只由項目經(jīng)理評估 沒有記錄變更日志 對變更影響的評估不充分 提出變更申請 對變更進(jìn)行初審 對變更進(jìn)行論證 交由ccb進(jìn)行審核 通知干系人并實施變更 對變更過程進(jìn)行監(jiān)控 對變更后的結(jié)果進(jìn)行評價 確定變更后的項目進(jìn)入正常軌道 緊急變更，一般變更，干系人，ccb，配置管理員，實施人員

信管網(wǎng)cnitpm512591562883：
一、1、小張制定的規(guī)則沒有完善的變更流程，且沒有通過評審。2、變更發(fā)生后，沒有及時更新文檔和分發(fā)新的文檔。3、對客戶提出的變更請求，沒有進(jìn)行初審和論證。4、小張沒有對變更過程施加影響。5、小張對變更管理的責(zé)任責(zé)任缺失。 二、1、接收和申請變更申請。2、對變更進(jìn)行初審。3、對變更方案進(jìn)行論證。4、提交ccb審查。5、發(fā)布變更通知，并組織實施。6、監(jiān)控變更實施。7、評估變更效果。8、判斷發(fā)生變更的項目是否已步入正軌。9、分發(fā)新的文檔。 三、1、一般變更。2、緊急變更。3、qa。4、配置管理員。5、客戶代表。6、開發(fā)人員

信管網(wǎng)cnitpm526174149966：
1.變更管理不規(guī)范，對變更都要首先進(jìn)行評估，然后提交變更控制委員會審核，審核通過后再實施變更，并要進(jìn)行監(jiān)控，做好記錄 2.a.提出變更申請 b.對變更影響進(jìn)行評估c.提交變更申請由ccb審核 d.審核通過后再實施變更 e.跟蹤、檢查實施變更及影響，做好記錄 3. 緊急變更 一般變更 客戶、ccb、配置管理員、變更實施人員

信管網(wǎng)laiendong：
1.只工程師評估；直接改；沒有變更記錄；沒有溝通；沒有qa監(jiān)控；項目經(jīng)理整體控制； 2.申請；評估；方案；評審；實施；記錄；健康；反饋評價。 3.緊急；不緊急；ccb,項目成員；qa；配置管理員；甲方