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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/8/6）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構(gòu)，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設(shè)計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權(quán)，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質(zhì)量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領(lǐng)導組織技術(shù)專家到項目現(xiàn)場進行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設(shè)計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnitpm506421558132：
沒有制定質(zhì)量管理計劃 沒有專門負責質(zhì)量管理的人員，張工又要測試又要兼任質(zhì)量保證人員，精力有限， 質(zhì)量保證措施，張工貧經(jīng)驗提出要求，應該根據(jù)實際的項目情況進行檢查 沒有質(zhì)量控制計劃，對又問題的沒有記錄跟蹤， 質(zhì)量變更沒有確認 沒有進行質(zhì)量管理培訓 拼接經(jīng)驗提出要求 又問題沒有繼續(xù)跟蹤解決 不了了之， 和開發(fā)人員溝通有問題 全員參與制定質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量保證措施并進行監(jiān)控控制，記錄相關(guān)文檔 ，變更記錄，溝通計劃解決團隊爭吵 abfg

信管網(wǎng)sokeen61：
1.沒有建立質(zhì)量的標準和規(guī)范＜br＞2.沒有建立符合項目的質(zhì)量管理計劃＜br＞3.qa 不獨立于項目組，或沒有專職的質(zhì)量保證人員＜br＞4.質(zhì)量保證工作做的不到位，沒有貫穿于項目＜br＞5.沒有規(guī)范的質(zhì)量控制過程，導致出現(xiàn)問題，沒有嚴格按照流程處理＜br＞6.沒有對項目組成員進行質(zhì)量有關(guān)方面的培訓＜br＞7.質(zhì)量的過程改進沒有落實到位，缺少相應的監(jiān)督＜br＞＜br＞二，1.質(zhì)量檢查應該貫穿于整個項目，而不是在重要的階段才進行＜br＞2.在質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)問題應按照項目實際進行整改，而不是個人經(jīng)驗＜br＞3.不能將質(zhì)量測試作為唯一的質(zhì)量檢查工作，應該采用合適的質(zhì)量測試工具和技術(shù)＜br＞4.質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時匯報給項目經(jīng)理，和相關(guān)負責人＜br＞5.沒有定期的對項目質(zhì)量工作進行管理和監(jiān)督＜br＞6.質(zhì)量工作完成時沒有邀請相關(guān)干系人進行確認＜br＞＜br＞1.制定項目的管理計劃＜br＞2.根據(jù)公司的質(zhì)量目標和要求，建立相應的質(zhì)量指標和規(guī)范＜br＞3.安排專職的qa 人員對項目的質(zhì)量進行管理＜br＞4.對項目組成員進行質(zhì)量管理培訓＜br＞5.定期對質(zhì)量工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量工作中的不足＜br＞6.階段可交付成果完成時及時邀請客戶進行確認＜br＞7.加強于客戶在質(zhì)量方面的溝通，及時將遇到的問題告知客戶共同尋找解決辦法＜br＞＜br＞cdeh ＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm506421558132：
問題1：沒有制定質(zhì)量管理計劃，沒有進行風險識別，沒有溝通管理計劃，修改沒有走變更流程 問題2： 張工是測試組組長兼任項目質(zhì)量保證人員，一心二用，不能完全集中精力做好質(zhì)量保證工作 張工根據(jù)經(jīng)驗提出要求，沒有和干系人進行溝通交流。 沒有制定質(zhì)量管理計劃，沒有進行風險識別，沒有溝通管理計劃，修改沒有走變更流程 問題3： 制定質(zhì)量管理計劃，進行風險識別，溝通管理計劃，走變更流程 問題4：abdfg

信管網(wǎng)xyfcwd：
1、測試與質(zhì)量保證人員由同一人兼任；2、未規(guī)劃書面質(zhì)量保證計劃；3、未對質(zhì)量管理出具明細計劃；4、未對質(zhì)量標準做出統(tǒng)一規(guī)劃；5、未對不符合質(zhì)量要求的代碼返工； 1、質(zhì)量檢查不完全；2、未對質(zhì)量標準做出統(tǒng)一規(guī)劃；3、溝通存在不通暢； 1、制定質(zhì)量管理計劃；2、制定質(zhì)量控制計劃；3、制定質(zhì)量保證計劃；4、加強團隊建設(shè)，提高溝通效率； acdeh

信管網(wǎng)czh999：
1.沒有質(zhì)量管理計劃 2.不僅是可交付物而且過程都要納入質(zhì)量控制范圍3.質(zhì)保人員應來自于項目組外4.沒有質(zhì)量控制手段相結(jié)合憑個人經(jīng)驗5.立即返工，不符合項目整體變更控制規(guī)范。二 1.沒有編寫質(zhì)量管理計劃 2.沒有依據(jù)質(zhì)量檢查單而是僅憑經(jīng)驗開不符合項3.與開發(fā)人員的沖突沒有匯報以便有效處理不符合項 4.沒有對過程進行質(zhì)量控制。三 1.了解甲方的質(zhì)量要求和質(zhì)量規(guī)范，形成后續(xù)的質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量檢查單 2.把開發(fā)過程和可交付物都納入質(zhì)量控制范圍 3.合理安排質(zhì)量職責 4.處理不符合項，必要時依整體變更流程進行變更

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