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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/8/3）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/8/3

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/8/3）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項目，委派小劉負責(zé)該項目的質(zhì)量保證工作。在項目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項目質(zhì)量管理活動很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項目團隊建議小劉暫時弱化對項目的質(zhì)量管理工作，由項目開發(fā)團隊先開展工作，然后等合適的時機再補充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項目成本超支、進度滯后的現(xiàn)狀，默許了項目組這樣的做法。
【事件2】由于項目進度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時間，項目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實行競爭性談判，通過邀請招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負責(zé)該項目的質(zhì)量管理工作，小王認為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認為改善團隊溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項目采購中應(yīng)具體負責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項目團隊溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)cnitpm496329979074：
1.不恰當(dāng)，建立質(zhì)量體系，制定質(zhì)量管理計劃，實施質(zhì)量保證，檢查質(zhì)量過程，進行相關(guān)培訓(xùn)。 ＜br＞2.不合適，應(yīng)采用公開招標(biāo)，邀請招標(biāo)最少三家；做好供應(yīng)商資質(zhì)審查，做好采購商品質(zhì)量檢查。 ＜br＞3.制定溝通管理計劃，明確溝通方式、頻率，加強與干系人的溝通，明確各方需求。

信管網(wǎng)laiendong：
1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需要走變更流程；沒有得到授權(quán)；確保過程質(zhì)量； 2.可以；確保過程合規(guī)，變更得到審批；中標(biāo)企業(yè)合同明確質(zhì)量要求； 3.制定溝通計劃；確保計劃執(zhí)行監(jiān)督，及時改正過程發(fā)現(xiàn)問題。

信管網(wǎng)cnitpm555346407547：
【問題1】答：項目組的做法不恰當(dāng)，向往應(yīng)該堅持立場，建議項目組做好項目質(zhì)量管理，做到規(guī)劃項目質(zhì)量管理，管理質(zhì)量和控制質(zhì)量。 ＜br＞ ＜br＞【問題2】答：不合適 ＜br＞ ＜br＞【問題3】答：互動式溝通，拉式溝通，推式溝通

信管網(wǎng)cnitpm439396918053：
一、 不恰當(dāng) 1. 參與質(zhì)量管理計劃的制定；2. 根據(jù)計劃開展日常工作，識別全部不符和差距 3.定期提交質(zhì)量報告 二 不恰當(dāng)，由國家資金占主導(dǎo)地位且沒有保密需求的項目，必需公開招標(biāo) 1. 確定選中的被采購產(chǎn)品是否符合項目要求；2. 制定采購產(chǎn)品的質(zhì)量檢測指標(biāo) 3檢測產(chǎn)品供貨是否符合合同標(biāo)準(zhǔn) 三、 1. 識別出所有干系人并造冊登記 2. 制定一個有效的溝通管理計劃 3. 針對不同干系人的溝通需求進行分析 4. 定義溝模方式、模版和頻率 5. 記錄溝通內(nèi)容 6. 對溝通中存在的問題向項目經(jīng)理反饋

信管網(wǎng)nulihuichengweixinyun：
一、 1、不恰當(dāng)。因為質(zhì)量保證工作是為了消除項目實施過程中的非增值服務(wù)，提高執(zhí)行項目的效率。應(yīng)在項目的整個過程中都進行。 應(yīng)做好如下工作 1、應(yīng)科學(xué)地制定項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理計劃 2、按質(zhì)量管理計劃對項目進行檢查，是否項目的執(zhí)行符合質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，及時完成對質(zhì)量過程的檢查。每次檢查前要形成檢查清單，對檢查過程中質(zhì)量的相關(guān)情況予以記錄。 3、對檢查的情況進行分析，發(fā)現(xiàn)并分析缺陷，確保軟件質(zhì)量，提出合理有效地整改措施。有問題要積極與當(dāng)事人溝通協(xié)商，爭取解決問題。解決問題后要進行驗證。如果不能達成一致，應(yīng)報告給項目經(jīng)理及更高層領(lǐng)導(dǎo)，直到問題的解決。 4、定期地向項目干系人發(fā)送質(zhì)量報告 5、對團隊成員進行質(zhì)量方面的培訓(xùn) 6、加強與客戶質(zhì)量方面的溝通和交流 二、 1、不合適。 因為競爭性談判要邀請三家以上的供應(yīng)商，兩家不符合要求 2、 三、 1、協(xié)助制定合同中的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn) 2、協(xié)助選擇制定滿足要求的合適賣方的評定標(biāo)準(zhǔn) 3、協(xié)助制定采購工作說明書中的質(zhì)量驗收等標(biāo)準(zhǔn) 4、協(xié)助檢查賣方提供的產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 5、協(xié)助對賣家產(chǎn)品進行績效跟蹤和質(zhì)量方面的檢查和監(jiān)控，及時糾偏 6、協(xié)助對賣方的產(chǎn)品進行驗收 7、協(xié)助制定采購管理計劃中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 8、協(xié)助對實施采購過程中的質(zhì)量進行管理 四、 1、制定溝通管理計劃，與項目團隊和項目干系人一起，充分地溝通和評審后發(fā)布 2、對不同的項目干系人提交不同的項目信息 3、對干系人的溝通需求和風(fēng)格進行分析 4、對溝通過程中的情況進行記錄 5、做好控制溝通工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，采用觀察等方式及時進行解決 6、根據(jù)項目的多部門特點，制定溝通的多渠道 7、控制好溝通頻率，采用例會或周會等形式 8、