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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/8/3）

試題二（25分）
    閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項(xiàng)目經(jīng)理，對三個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項(xiàng)目經(jīng)理，各負(fù)責(zé)其中的一個(gè)校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃從2002年5月8日啟動(dòng)，至2004年8月1日完工。期間因項(xiàng)目建設(shè)方的資金問題，整個(gè)大學(xué)城的建設(shè)延后5個(gè)月，其校園網(wǎng)項(xiàng)目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項(xiàng)目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時(shí)，客戶對項(xiàng)目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />     你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
    你們在實(shí)施自己的項(xiàng)目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進(jìn)度。
    你們在項(xiàng)目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。
    你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時(shí)的答復(fù)。
    聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項(xiàng)目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項(xiàng)目不至于那么糟糕，他們項(xiàng)目的進(jìn)展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
    請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
    針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡要指出如何制定有多個(gè)承包商參與的項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃？

信管網(wǎng)123qweasd：
問題1： 1.項(xiàng)目進(jìn)度未能按照計(jì)劃執(zhí)行，可能缺乏進(jìn)度管理 2.不能與其他承包商配合，可能缺乏溝通管理 3.人員不遵守現(xiàn)場管理規(guī)定，可能在人力資源管理中缺乏相關(guān)規(guī)定與考核 4.技術(shù)人員水平差，可能缺乏人力資源管理 問題2： 監(jiān)理是監(jiān)督項(xiàng)目按照預(yù)定的進(jìn)度、質(zhì)量、范圍進(jìn)行的第三方角色，承建方在項(xiàng)目管理層面應(yīng)當(dāng)與監(jiān)理時(shí)刻保持溝通，確保雙方的標(biāo)準(zhǔn)一致，掌握的信息同步，及時(shí)交換意見。 問題3： 有多個(gè)承包商參與的項(xiàng)目，需要有干系人分析，確定起到主導(dǎo)作用的項(xiàng)目發(fā)起人及重要干系人，明確溝通方式及頻率

信管網(wǎng)sokeen61：
1.項(xiàng)目進(jìn)度滯后，沒有采取相應(yīng)的措施去追趕進(jìn)度，在保證項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可控情況下，應(yīng)采取趕工，并行施工等方式追趕進(jìn)度。＜br＞2.與其他承包商缺少溝通，共同協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作。＜br＞3.沒有制定好項(xiàng)目現(xiàn)場的管理制度，沒我管理好項(xiàng)目現(xiàn)場。＜br＞4.未對相應(yīng)的技術(shù)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使他們掌握相關(guān)知識和技術(shù)，使之能更好服務(wù)客戶。＜br＞5.與客戶缺少溝通，未及時(shí)將項(xiàng)目績效情況，進(jìn)展情況等匯報(bào)給客戶。＜br＞6.項(xiàng)目經(jīng)理缺少對項(xiàng)目的管理與監(jiān)控。＜br＞7.未制定好項(xiàng)目的管理計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目現(xiàn)場不可控。＜br＞＜br＞二，1.與監(jiān)理方共同制定項(xiàng)目的監(jiān)督管理制度。＜br＞2.定時(shí)對項(xiàng)目的績效進(jìn)行評估，及時(shí)掌握項(xiàng)目實(shí)施情況。＜br＞3.加強(qiáng)與客戶方進(jìn)行溝通，并及時(shí)將項(xiàng)目績效反映給他們，讓他們對項(xiàng)目的進(jìn)展有所了解。＜br＞4.對于項(xiàng)目現(xiàn)場未按管理規(guī)定進(jìn)行的活動(dòng)應(yīng)及時(shí)制止，讓他們要按管理制度進(jìn)行。＜br＞5.加強(qiáng)與其他承包商的溝通，使他們意識到項(xiàng)目的重要性。＜br＞＜br＞三，1.收集各承包商的參與的時(shí)間段，工作內(nèi)容。＜br＞2.才用合適的溝通方法，溝通技術(shù)與他們進(jìn)行溝通＜br＞3.定時(shí)與承包商進(jìn)行溝通，及時(shí)了解他們的需求

信管網(wǎng)gyoliu：
1. 因資金問題工期延后沒有和a溝通 2. 人員離職工作交接不到位 3. 沒有制度項(xiàng)目管理計(jì)劃導(dǎo)致項(xiàng)目混亂 4. 沒有制定第三方的對接流程 5. 沒有制定合理溝通計(jì)劃

信管網(wǎng)畫面1123：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/06/tbimg/06-20/1655729844.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)海海洋洋哈哈：
1、1）系統(tǒng)集成商b的內(nèi)部有問題，起碼監(jiān)管缺位或不得力；2）與客戶溝通不順暢；3）缺少項(xiàng)目現(xiàn)場的管理制度，或現(xiàn)場管理制度不嚴(yán)密不明確，或現(xiàn)場管理制度執(zhí)行不力；4）總承包商和分包商責(zé)任不清晰；5）客戶獲取信息的渠道有問題，總承包商渲染了問題，推卸了責(zé)任；6）客戶本身在資金、管理水平方面存在問題；7）本項(xiàng)目的監(jiān)理方工作不到位； 2、1）與監(jiān)理方建立共同目標(biāo)：做好項(xiàng)目； 2）配合監(jiān)理方做好項(xiàng)目的“四控三管一協(xié)調(diào)”； 3）中間成果的評審； 4）周期性的溝通； 5）突發(fā)事件的協(xié)調(diào)； 3、1）做好干系人分析，明確各干系人的溝通需求； 2）發(fā)揮總承包商的牽頭作用和監(jiān)理方的協(xié)調(diào)作用； 3）對公用資源的可用性進(jìn)行分析，引入資源日歷； 4）解決沖突，包括干系人對項(xiàng)目期望之間的沖突、資源沖突等； 5）建立健全的項(xiàng)目管理制度并監(jiān)管其執(zhí)行； 6）采用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；