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2022年P(guān)MP?考試項(xiàng)目資源管理知識(shí)點(diǎn)梳理：建設(shè)團(tuán)隊(duì)

建設(shè)團(tuán)隊(duì)是提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提高項(xiàng)目績(jī)效的過程，主要作用是，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、增強(qiáng)人際關(guān)系技能、激勵(lì)員工、減少摩擦以及提升整體項(xiàng)目績(jī)效。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠定義、建立、維護(hù)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)之一。

建設(shè)團(tuán)隊(duì)考試關(guān)鍵詞：凝聚力、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

【塔克曼階梯理論】

團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常需要經(jīng)過五個(gè)階段：形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解散。

形成階段：本階段團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)，并了解項(xiàng)目情況及他們?cè)陧?xiàng)目中的正式角色與職責(zé)。團(tuán)隊(duì)成員傾向于相互獨(dú)立，不一定開誠(chéng)布公。

震蕩階段：本階段，團(tuán)隊(duì)成員開始從事項(xiàng)目工作、制定技術(shù)決策和討論項(xiàng)目管理方法。團(tuán)隊(duì)成員不能用合作和開放的態(tài)度對(duì)待不同觀點(diǎn)和意見。關(guān)鍵詞：有沖突、摩擦、有不同意見。

規(guī)范階段：本階段，團(tuán)隊(duì)成員開始協(xié)同工作，并調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為來支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)學(xué)習(xí)相互信任。

成熟階段：本階段，團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)組織有序的單位那樣工作，團(tuán)隊(duì)成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效地解決問題。

解散階段：本階段，團(tuán)隊(duì)完成所有工作，團(tuán)隊(duì)成員離開項(xiàng)目，在項(xiàng)目可交付成果完成之后，或在結(jié)束項(xiàng)目或階段過程中，釋放人員，解散團(tuán)隊(duì)。

【輸入】

（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃（資源管理計(jì)劃）

（2）項(xiàng)目文件（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單、資源日歷、團(tuán)隊(duì)章程）

（3）事業(yè)環(huán)境因素

（4）組織過程資產(chǎn)

【工具與技術(shù)】

（1）集中辦公

集中辦公是指把許多或全部最活躍的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員安排在同一個(gè)物理地點(diǎn)工作，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作能力。又稱“作戰(zhàn)室”或“緊密矩陣”。

（2）虛擬團(tuán)隊(duì)

（3）溝通技術(shù)

解決集中辦公或虛擬團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題方面，溝通技術(shù)至關(guān)重要。

（4）人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能（沖突管理、影響力、激勵(lì)、談判、團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是通過舉辦各種活動(dòng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的社交關(guān)系，打造積極合作的工作環(huán)境，旨在幫助各團(tuán)隊(duì)成員更加有效地協(xié)同工作。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)最終目的是提高同坐能力，促進(jìn)成員互動(dòng)，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提高項(xiàng)目績(jī)效。

（5）認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)

（6）培訓(xùn)

培訓(xùn)包括旨在提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能力的全部活動(dòng)。若團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要的管理或技術(shù)技能，可開展培訓(xùn)。培訓(xùn)成本通常應(yīng)該包括在項(xiàng)目預(yù)算中。

（7）個(gè)人和團(tuán)隊(duì)評(píng)估

（8）會(huì)議

【輸出】

（1）團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)

隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的開展，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效性進(jìn)行正式或非正式的評(píng)價(jià)。

（2）變更請(qǐng)求

項(xiàng)目管理計(jì)劃更新（資源管理計(jì)劃）項(xiàng)目文件更新（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單、資源日歷、團(tuán)隊(duì)章程）

（3）事業(yè)環(huán)境因素更新

（4）組織過程資產(chǎn)更新

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