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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/7/3）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/7/3

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/7/3）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非常苦惱。
【問題1】（5 分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5 分）
針對上述情況，你認(rèn)為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)merry58433：
1.沒有做好溝通管理計劃，針對每個干系人的性格特點溝通方式做計劃。2.對周例會的目的、時間等缺乏控制。3.沒有有效的溝通管理方式。4.沒有人際關(guān)系處理能力和沖突解決能力。 1.明確周例會召開的頻率，主題，目的，參會人員范圍，召開時間，地點。2.可以事先征求各組員意見，利用頭腦風(fēng)暴、德爾菲技術(shù)等形成一致意見。3.用獎懲制度，鼓勵組員參與。4.控制好會議進(jìn)行議程，沖突時注意方法緩解處理。5.平時多走動溝通。6.會后形成報告?？偨Y(jié)積累經(jīng)驗。把大家意見集中凝聚。 1.團(tuán)建（拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動）2.集中辦公3.獎懲機(jī)制，認(rèn)可與獎勵。4.培訓(xùn)。5.人際關(guān)系（溝通交往）6.制定規(guī)章制度，基本準(zhǔn)則。

信管網(wǎng)kobel08：
1、原因：1、溝通的目的不明確，在例會上，先明確溝通目的，再進(jìn)行會議得出結(jié)果。定規(guī)范可以和經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，可以制定好規(guī)定。在大家意見相左時，沒有采用交流方法，要停止?fàn)幾h，等大家冷靜再就事論事，不要影響到人際關(guān)系。 2、（1）每日寫好工作日報和有沒有問題要提問，每日的例會前將制定好，例會的主要目的，和產(chǎn)生什么結(jié)論。 （2）規(guī)定制定，例會上面討論的話題范圍，不要超過工作內(nèi)容 （3）在意見相左時，要及時讓雙方停止 3、直接面對面交流，通過工作日報和周報，同步和記錄項目，相關(guān)制度通過郵件進(jìn)行交流確認(rèn)

信管網(wǎng)cnitpm398962344526：
1未制定良好的溝通計劃2溝通會議組織形式有問題，沒有明確的目的3沒有控制會議參與人的溝通2會議要有明確的主題和要達(dá)到的效果會議的內(nèi)容要提前發(fā)給與會相關(guān)人

信管網(wǎng)wuhaodashuaige：
問題一：沒有指定溝通管理計劃，沒有使用溝通管理工具和技術(shù)；沒有明確的溝通管理目標(biāo) 問題二：明確例會的規(guī)章制度和工作流程，明確例會的目的；理清與會的干系人；恰當(dāng)使用溝通管理的技術(shù) 問題三：溝通

信管網(wǎng)cnitpm472211195271：
一。1沒有建立良好的溝通機(jī)制和渠道。2例會沒有制定規(guī)則和開會的目的，準(zhǔn)備不充分3沒有良好的解決沖突辦法4團(tuán)隊建設(shè)沒搞好。＜br＞二。1會前做好準(zhǔn)備，設(shè)置議題，分發(fā)會議材料2會中把握節(jié)奏和進(jìn)度，做好會議記錄。3會后就達(dá)成共識形成紀(jì)要并存檔。＜br＞三。1建立有效溝通機(jī)制和渠道2開展多種形式的團(tuán)隊建設(shè)活動，增進(jìn)凝聚力和氛圍。3做好沖突管理