軟考高項(xiàng)又稱為信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，是軟考高級(jí)資格項(xiàng)目之一，軟考高項(xiàng)2022年下半年的考試將在11月5日舉行，本次考試將繼續(xù)采用《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（第3版）》和《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱（第2版）》，考試單位將依據(jù)上述兩本書進(jìn)行出題，可以說是廣大考生備考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的必備書籍了。與教程想搭配的就是《考試大綱》，兩本書可以很好總結(jié)包含了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的絕大部分知識(shí)點(diǎn)，如果能把教程吃透，相信通過考試絕對(duì)沒有什么問題【點(diǎn)擊購買】。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程第3版由譚志彬、柳純錄 主編 周立新、盧光明 副主編，耿洪彪等作者編寫部分章節(jié)，定價(jià)為138元?！?a href="http://www.jazzmuze.com/pm/1331.html" target="_blank">完整介紹】

圖書簡介

本書是全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試辦公室組織編寫的考試指定用書，本書根據(jù)2017年出版的《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱（第2版）》編寫，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師崗位所要求的主要知識(shí)及應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行了闡述。

本書內(nèi)容包括：信息化和信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)、項(xiàng)目立項(xiàng)管理、項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理和干系人管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購管理、項(xiàng)目合同管理、信息文檔管理與配置管理、知識(shí)管理、項(xiàng)目變更管理、戰(zhàn)略管理、組織級(jí)項(xiàng)目管理、流程管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理、信息系統(tǒng)安全管理、信息系統(tǒng)綜合測試與管理、項(xiàng)目管理成熟度模型、量化的項(xiàng)目管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目管理過程實(shí)踐和案例分析等。

本書是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試應(yīng)試者必讀教材，也可作為信息化教育的培訓(xùn)與輔導(dǎo)用書，還可作為高等院校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)與參考用書。

目錄

第1章 信息化和信息系統(tǒng) 1

1.1 信息系統(tǒng)與信息化 2

1.1.1 信息的基本概念 2

1.1.2 信息系統(tǒng)的基本概念 5

1.1.3 信息化的基本概念 7

1.1.4 信息系統(tǒng)生命周期 10

1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 12

1.2.1 結(jié)構(gòu)化方法 12

1.2.2 面向?qū)ο蠓椒?14

1.2.3 原型化方法 14

1.2.4 面向服務(wù)的方法 17

1.3 常規(guī)信息系統(tǒng)集成技術(shù) 17

1.3.1 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 17

1.3.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 21

1.3.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 22

1.3.4 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù) 23

1.3.5 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 26

1.3.6 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 28

1.3.7 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 30

1.3.8 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 31

1.3.9 中間件技術(shù) 33

1.3.10 高可用性和高可靠性的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 34

1.4 軟件工程 35

1.4.1 需求分析 35

1.4.2 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì) 44

1.4.3 軟件設(shè)計(jì) 46

1.4.4 軟件工程的過程管理 48

1.4.5 軟件測試及其管理 49

1.4.6 軟件集成技術(shù) 53

1.5 新一代信息技術(shù) 56

1.5.1 物聯(lián)網(wǎng) 57

1.5.2 云計(jì)算 59

1.5.3 大數(shù)據(jù) 62

1.5.4 移動(dòng)互聯(lián) 67

1.6 信息系統(tǒng)安全技術(shù) 68

1.6.1 信息安全的有關(guān)概念 68

1.6.2 信息加密、解密與常用算法 72

1.6.3 信息系統(tǒng)安全 74

1.7 信息化發(fā)展與應(yīng)用 81

1.7.1 信息化發(fā)展與應(yīng)用的新特點(diǎn) 81

1.7.2 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 83

1.7.3 電子政務(wù) 91

1.7.4 電子商務(wù) 93

1.7.5 工業(yè)和信息化融合 96

1.7.6 智慧化 100

1.8 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 103

1.8.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)及發(fā)展 103

1.8.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展 106

1.8.3 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的概念和發(fā)展 108

1.8.4 信息技術(shù)服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)和框架 110

1.9 信息系統(tǒng)規(guī)劃 112

1.9.1 大型信息系統(tǒng) 113

1.9.2 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法 114

1.9.3 信息系統(tǒng)的規(guī)劃工具 117

1.10 企業(yè)首席信息官及其職責(zé) 118

1.11 本章練習(xí) 120

第2章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 123

2.1 項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 123

2.1.1 項(xiàng)目的概念 123

2.1.2 項(xiàng)目的特點(diǎn) 123

2.1.3 項(xiàng)目與日常運(yùn)作的關(guān)系 125

2.1.4 項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃 126

2.1.5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn) 127

2.1.6 項(xiàng)目管理定義 128

2.1.7 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 129

2.2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系構(gòu)成 131

2.2.1 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 131

2.2.2 應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 132

2.2.3 理解項(xiàng)目環(huán)境 132

2.2.4 一般的管理知識(shí)和技能 133

2.2.5 軟技能 133

2.3 IPMP/PMP 133

2.3.1 IPMA和IPMP簡介 133

2.3.2 PMI和PMP簡介 135

2.4 PRINCE2 136

2.4.1 PRINCE2定義與結(jié)構(gòu) 136

2.4.2 PRINCE2原則 137

2.4.3 PRINCE2主題 138

2.4.4 PRINCE2流程 138

2.4.5 PRINCE2環(huán)境 139

2.5 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響 139

2.5.1 組織體系 139

2.5.2 組織的文化與風(fēng)格 140

2.5.3 組織結(jié)構(gòu) 140

2.5.4 PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用 143

2.6 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期 144

2.6.1 項(xiàng)目生命周期基礎(chǔ) 144

2.6.2 項(xiàng)目生命周期的特征 144

2.6.3 項(xiàng)目階段 146

2.7 信息系統(tǒng)項(xiàng)目典型生命周期模型 147

2.7.1 瀑布模型 147

2.7.2 螺旋模型 148

2.7.3 迭代模型 148

2.7.4 V模型 149

2.7.5 原型化模型 150

2.7.6 敏捷開發(fā)模型 151

2.8 單個(gè)項(xiàng)目的管理過程 151

2.8.1 項(xiàng)目管理過程組 153

2.8.2 過程間的相互聯(lián)系與交互作用 154

2.8.3 項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域間的映射 154

2.9 本章練習(xí) 155

第3章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 157

3.1 立項(xiàng)管理內(nèi)容 157

3.1.1 項(xiàng)目建議書 157

3.1.2 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 157

3.1.3 項(xiàng)目招投標(biāo) 158

3.2 可行性研究 160

3.2.1 可行性研究的內(nèi)容 161

3.2.2 可行性研究的步驟 163

3.2.3 初步可行性研究 163

3.2.4 詳細(xì)可行性研究 165

3.2.5 效益的預(yù)測與評(píng)估 179

3.3 項(xiàng)目評(píng)估與論證 180

3.3.1 項(xiàng)目論證 180

3.3.2 項(xiàng)目評(píng)估 183

3.4 本章練習(xí) 185

第4章 項(xiàng)目整體管理 187

4.1 項(xiàng)目整體管理概述 187

4.2 制定項(xiàng)目章程 188

4.2.1 制定項(xiàng)目章程過程 189

4.2.2 制定項(xiàng)目章程的依據(jù) 190

4.2.3 專家判斷 193

4.2.4 項(xiàng)目選擇方法 193

4.2.5 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 196

4.2.6 項(xiàng)目目標(biāo) 197

4.2.7 引導(dǎo)技術(shù) 199

4.3 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 199

4.3.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃 199

4.3.2 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃過程 203

4.3.3 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 204

4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 205

4.4.1 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的依據(jù) 207

4.4.2 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的工具與技術(shù) 207

4.4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的成果 208

4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 209

4.5.1 監(jiān)控項(xiàng)目工作的依據(jù) 210

4.5.2 監(jiān)控項(xiàng)目工作的工具與技術(shù) 211

4.5.3 監(jiān)控項(xiàng)目工作的成果 211

4.6 實(shí)施整體變更控制 212

4.6.1 整體變更控制的依據(jù) 213

4.6.2 整體變更控制的工具與技術(shù) 214

4.6.3 整體變更控制的成果 214

4.7 結(jié)束項(xiàng)目或階段 215

4.7.1 結(jié)束項(xiàng)目或階段的依據(jù) 215

4.7.2 結(jié)束項(xiàng)目或階段的工具與技術(shù) 216

4.7.3 結(jié)束項(xiàng)目或階段的輸出 216

4.8 本章練習(xí) 217

第5章 項(xiàng)目范圍管理 220

5.1 范圍管理概述 220

5.1.1 產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍 220

5.1.2 范圍管理的重要性 221

5.1.3 范圍管理的過程 221

5.2 規(guī)劃范圍管理 223

5.2.1 范圍管理計(jì)劃 223

5.2.2 需求管理計(jì)劃 224

5.3 收集需求 225

5.3.1 需求的分類 225

5.3.2 收集需求的工具與技術(shù) 226

5.3.3 需求文件 231

5.3.4 需求跟蹤 232

5.4 定義范圍 234

5.4.1 定義范圍的工具與技術(shù) 235

5.4.2 項(xiàng)目范圍說明書 236

5.5 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 237

5.5.1 WBS的層次 237

5.5.2 分解 239

5.5.3 WBS的作用 243

5.6 確認(rèn)范圍 243

5.6.1 確認(rèn)范圍概述 244

5.6.2 干系人關(guān)注點(diǎn) 244

5.6.3 幾個(gè)術(shù)語的比較 245

5.7 控制范圍 246

5.8 本章練習(xí) 247

第6章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 251

6.1 概述 251

6.1.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理含義 251

6.1.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理的作用 251

6.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理過程 252

6.2.1 規(guī)劃進(jìn)度管理 252

6.2.2 定義活動(dòng) 254

6.2.3 排列活動(dòng)順序 255

6.2.4 估算活動(dòng)資源 256

6.2.5 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 258

6.2.6 制訂進(jìn)度計(jì)劃 260

6.2.7 控制進(jìn)度 267

6.3 項(xiàng)目進(jìn)度管理的技術(shù)和工具 269

6.3.1 工作量和工期估計(jì) 269

6.3.2 項(xiàng)目活動(dòng)排列順序的技術(shù)和工具 272

6.3.3 制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的技術(shù)和工具 275

6.3.4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整方法 283

6.4 案例例題 284

6.5 本章練習(xí) 286

第7章 項(xiàng)目成本管理 289

7.1 概述 289

7.1.1 項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成 289

7.1.2 項(xiàng)目成本管理作用和意義 289

7.1.3 項(xiàng)目成本管理的重要性 289

7.1.4 項(xiàng)目成本失控原因 290

7.1.5 相關(guān)術(shù)語 291

7.2 項(xiàng)目成本管理過程 292

7.2.1 規(guī)劃成本 293

7.2.2 估算成本 294

7.2.3 制訂預(yù)算 298

7.2.4 控制成本 301

7.3 項(xiàng)目成本管理的技術(shù)和工具 303

7.3.1 成本分析技術(shù) 303

7.3.2 成本管理技術(shù) 305

7.4 本章練習(xí) 310

第8章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 312

8.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 312

8.1.1 質(zhì)量與項(xiàng)目質(zhì)量 312

8.1.2 質(zhì)量管理 313

8.1.3 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系 313

8.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理過程 316

8.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理 317

8.2.2 實(shí)施質(zhì)量保證 319

8.2.3 控制質(zhì)量 320

8.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理的技術(shù)和工具 322

8.3.1 規(guī)劃階段的技術(shù) 322

8.3.2 執(zhí)行階段的技術(shù) 324

8.4 案例例題 328

8.5 本章練習(xí) 329

第9章 項(xiàng)目人力資源管理 331

9.1 項(xiàng)目人力資源管理概念 331

9.1.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 331

9.1.2 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 331

9.1.3 領(lǐng)導(dǎo)和管理 332

9.1.4 沖突和競爭 332

9.2 項(xiàng)目人力資源管理過程 333

9.2.1 規(guī)劃項(xiàng)目人力資源管理 333

9.2.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 337

9.2.3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 340

9.2.4 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 343

9.3 項(xiàng)目人力資源管理工具 346

9.3.1 虛擬團(tuán)隊(duì) 346

9.3.2 集中辦公 346

9.3.3 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 347

9.3.4 人際關(guān)系技能 347

9.3.5 權(quán)力 348

9.3.6 沖突管理 349

9.3.7 激勵(lì)理論 350

9.3.8 馬斯洛需求層次理論 350

9.3.9 赫茨伯格雙因素理論 352

9.3.10 X理論和Y理論 353

9.3.11 期望理論 354

9.4 項(xiàng)目人力資源管理文件 355

9.4.1 人力資源管理計(jì)劃 355

9.4.2 角色和職責(zé) 355

9.4.3 項(xiàng)目組織圖 357

9.4.4 人員配備管理計(jì)劃 357

9.4.5 團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià) 358

9.5 項(xiàng)目人力資源管理案例 359

9.5.1 典型案例一 359

9.5.2 典型案例二 360

9.6 本章練習(xí) 361

第10章 項(xiàng)目溝通管理和干系人管理 366

10.1 項(xiàng)目溝通管理基礎(chǔ) 366

10.1.1 項(xiàng)目溝通管理的重要性 366

10.1.2 項(xiàng)目溝通管理相關(guān)理論 366

10.2 項(xiàng)目溝通管理過程 369

10.2.1 規(guī)劃溝通管理 369

10.2.2 管理溝通 371

10.2.3 控制溝通 373

10.3 項(xiàng)目溝通管理的技術(shù)和工具 374

10.4 項(xiàng)目干系人管理基礎(chǔ) 377

10.4.1 項(xiàng)目干系人的重要性 377

10.4.2 項(xiàng)目干系人管理的主要內(nèi)容 377

10.4.3 項(xiàng)目干系人的管理依據(jù) 377

10.5 項(xiàng)目干系人管理過程 378

10.5.1 識(shí)別干系人 378

10.5.2 規(guī)劃干系人管理 379

10.5.3 管理干系人 380

10.5.4 控制干系人參與 382

10.6 項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)和工具 383

10.7 本章練習(xí) 385

第11章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 387

11.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述 387

11.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義 387

11.1.2 風(fēng)險(xiǎn)的屬性 388

11.1.3 風(fēng)險(xiǎn)的分類 389

11.1.4 風(fēng)險(xiǎn)成本及其負(fù)擔(dān) 391

11.1.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程 392

11.1.6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中的地位與作用 393

11.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 394

11.2.1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的依據(jù) 395

11.2.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的工具與技術(shù) 395

11.2.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的成果 396

11.3 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 398

11.3.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù) 399

11.3.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù) 400

11.3.3 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的成果 401

11.4 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 402

11.4.1 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的依據(jù) 402

11.4.2 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的工具與技術(shù) 403

11.4.3 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的成果 405

11.5 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 406

11.5.1 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析的依據(jù) 407

11.5.2 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具與技術(shù) 407

11.5.3 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析的成果 410

11.6 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 411

11.6.1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的依據(jù) 411

11.6.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的工具與技術(shù) 412

11.6.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的成果 414

11.7 控制風(fēng)險(xiǎn) 415

11.7.1 控制風(fēng)險(xiǎn)的依據(jù) 415

11.7.2 控制風(fēng)險(xiǎn)的工具與技術(shù) 416

11.7.3 控制風(fēng)險(xiǎn)的成果 417

11.8 風(fēng)險(xiǎn)管理示例 418

11.9 本章練習(xí) 420

第12章 項(xiàng)目采購管理 422

12.1 概述 422

12.2 戰(zhàn)略合作管理 422

12.2.1 供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的概念 423

12.2.2 建立供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的意義 423

12.2.3 供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建 423

12.2.4 戰(zhàn)略合作協(xié)議審批、簽署 425

12.2.5 供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的管理 425

12.2.6 合作伙伴關(guān)系評(píng)價(jià) 426

12.3 采購管理過程 426

12.3.1 規(guī)劃采購 428

12.3.2 實(shí)施采購 433

12.3.3 控制采購 436

12.3.4 結(jié)束采購 440

12.4 采購管理技術(shù)和工具 441

12.4.1 采購管理方法和技術(shù)的應(yīng)用 441

12.4.2 采購管理信息系統(tǒng) 446

12.4.3 招投標(biāo) 446

12.5 案例例題 451

12.6 本章練習(xí) 452

第13章 項(xiàng)目合同管理 454

13.1 合同管理相關(guān)基礎(chǔ)概念 454

13.1.1 合同的類型 454

13.1.2 合同的內(nèi)容 459

13.2 合同管理過程 460

13.2.1 合同的簽訂管理 460

13.2.2 合同的履行管理 461

13.2.3 合同的變更管理 462

13.2.4 合同的檔案管理 462

13.2.5 合同違約索賠管理 462

13.3 本章練習(xí) 465

第14章 信息文檔管理與配置管理 468

14.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目文檔及其管理 468

14.1.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔） 468

14.1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目文檔管理的規(guī)則和方法 469

14.2 配置管理 470

14.2.1 配置管理的概念 470

14.2.2 配置管理的目標(biāo)和方針 475

14.2.3 日常配置管理活動(dòng) 476

14.3 文檔管理、配置管理工具 480

14.3.1 工具綜述 480

14.3.2 SVN 481

14.3.3 CC 481

14.3.4 GIT 482

14.4 本章練習(xí) 483

第15章 知識(shí)管理 485

15.1 知識(shí)和知識(shí)管理的概念 485

15.1.1 知識(shí)與知識(shí)管理 485

15.1.2 項(xiàng)目知識(shí)管理 487

15.2 知識(shí)管理常用的方法和工具 488

15.2.1 顯性知識(shí)的管理 488

15.2.2 隱性知識(shí)的管理 489

15.2.3 知識(shí)管理的工具 491

15.2.4 學(xué)習(xí)型組織 491

15.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 494

15.3.1 著作權(quán)法 494

15.3.2 計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例 496

15.3.3 商標(biāo)法 497

15.3.4 專利法 498

15.3.5 不正當(dāng)競爭法 499

15.3.6 項(xiàng)目管理中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題 500

15.4 本章練習(xí) 501

第16章 項(xiàng)目變更管理 507

16.1 項(xiàng)目變更管理的基本概念 507

16.1.1 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 507

16.1.2 項(xiàng)目變更分類 508

16.1.3 項(xiàng)目變更的含義 508

16.2 項(xiàng)目變更管理原則 508

16.3 變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序 509

16.3.1 組織機(jī)構(gòu) 509

16.3.2 工作程序 509

16.4 項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容 511

16.4.1 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交 511

16.4.2 變更控制 511

16.4.3 變更管理與其他項(xiàng)目管理要素的關(guān)系 512

16.5 版本發(fā)布和回退計(jì)劃 512

16.5.1 軟件版本發(fā)布前的準(zhǔn)備 512

16.5.2 版本發(fā)布應(yīng)急回退方案 513

16.5.3 版本發(fā)布和回退實(shí)施過程總結(jié) 513

16.6 本章練習(xí) 513

第17章 戰(zhàn)略管理 516

17.1 組織戰(zhàn)略管理 516

17.1.1 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 516

17.1.2 組織戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 517

17.1.3 戰(zhàn)略實(shí)施過程分解 517

17.2 組織戰(zhàn)略類型和層次 519

17.2.1 組織戰(zhàn)略類型 519

17.2.2 組織戰(zhàn)略層次 523

17.3 組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解 524

17.3.1 組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解概念 524

17.3.2 組織戰(zhàn)略與項(xiàng)目管理 525

17.4 本章練習(xí) 527

第18章 組織級(jí)項(xiàng)目管理 529

18.1 組織級(jí)項(xiàng)目管理概述 529

18.2 組織級(jí)項(xiàng)目管理對(duì)組織戰(zhàn)略的支持 529

18.3 組織級(jí)項(xiàng)目管理內(nèi)容 530

18.4 組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型 531

18.5 本章練習(xí) 532

第19章 流程管理 534

19.1 流程管理基礎(chǔ) 534

19.2 流程分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)估 536

19.2.1 業(yè)務(wù)流程分析 536

19.2.2 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 539

19.2.3 業(yè)務(wù)流程實(shí)施 543

19.2.4 業(yè)務(wù)流程評(píng)估 545

19.3 流程重構(gòu)與改進(jìn) 546

19.3.1 BPR概述 547

19.3.2 BPR的實(shí)施 548

19.3.3 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃 550

19.3.4 業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化 551

19.4 項(xiàng)目管理流程的管理和優(yōu)化 552

19.4.1 項(xiàng)目管理流程的優(yōu)化 552

19.4.2 敏捷項(xiàng)目管理 554

19.5 本章練習(xí) 556

第20章 項(xiàng)目集管理 562

20.1 項(xiàng)目集管理概述 562

20.1.1 項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn) 562

20.1.2 各種角色和職責(zé)界定 562

20.1.3 項(xiàng)目集管理 563

20.2 項(xiàng)目集管理過程 564

20.2.1 評(píng)估項(xiàng)目集與組織戰(zhàn)略一致性 564

20.2.2 項(xiàng)目集愿景和計(jì)劃 565

20.2.3 項(xiàng)目集路線圖 565

20.3 項(xiàng)目集治理 566

20.3.1 項(xiàng)目集治理的主要內(nèi)容 566

20.3.2 項(xiàng)目集指導(dǎo)委員會(huì) 567

20.3.3 項(xiàng)目集指導(dǎo)委員會(huì)職責(zé) 568

20.3.4 項(xiàng)目集籌資 568

20.3.5 建立項(xiàng)目集治理計(jì)劃 568

20.3.6 批準(zhǔn)項(xiàng)目集績效方法與計(jì)劃 569

20.3.7 項(xiàng)目集組件治理 570

20.3.8 支持項(xiàng)目集治理的其他活動(dòng) 570

20.4 項(xiàng)目集生命周期管理 572

20.4.1 項(xiàng)目集生命周期劃分 572

20.4.2 項(xiàng)目集定義階段 572

20.4.3 項(xiàng)目集收益交付階段 574

20.4.4 項(xiàng)目集收尾階段 575

20.5 項(xiàng)目集管理過程域 575

20.5.1 項(xiàng)目集管理績效域 575

20.5.2 項(xiàng)目集管理支持過程 576

20.6 本章練習(xí) 576

第21章 項(xiàng)目組合管理 579

21.1 項(xiàng)目組合管理概述 579

21.1.1 項(xiàng)目組合 579

21.1.2 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目之間的關(guān)系 580

21.2 項(xiàng)目組合管理 581

21.2.1 項(xiàng)目組合管理與組織級(jí)項(xiàng)目管理關(guān)系 581

21.2.2 項(xiàng)目組合管理與組織戰(zhàn)略 582

21.2.3 商業(yè)價(jià)值 583

21.3 項(xiàng)目組合組件 584

21.3.1 項(xiàng)目集管理 584

21.3.2 項(xiàng)目管理 585

21.3.3 日常運(yùn)作管理 585

21.3.4 項(xiàng)目組合治理 585

21.4 項(xiàng)目組合管理過程實(shí)施 586

21.4.1 項(xiàng)目組合管理過程實(shí)施概述 586

21.4.2 評(píng)估項(xiàng)目組合管理過程的當(dāng)前狀態(tài) 586

21.4.3 定義項(xiàng)目組合管理的愿景和計(jì)劃 587

21.4.4 實(shí)施項(xiàng)目組合管理過程 588

21.4.5 改進(jìn)項(xiàng)目組合管理過程 588

21.4.6 項(xiàng)目組合管理生命周期 589

21.5 項(xiàng)目組合治理 589

21.6 項(xiàng)目組合管理過程組 590

21.6.1 項(xiàng)目組合管理過程組 590

21.6.2 定義過程組 591

21.6.3 調(diào)整過程組 591

21.6.4 授權(quán)與控制過程組 591

21.6.5 項(xiàng)目組合管理過程的相互作用 591

21.7 項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)管理 592

21.7.1 制訂項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 595

21.7.2 管理項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn) 600

21.8 本章練習(xí) 606

第22章 信息系統(tǒng)安全管理 609

22.1 信息系統(tǒng)安全策略 609

22.1.1 信息系統(tǒng)安全策略的概念與內(nèi)容 609

22.1.2 建立安全策略需要處理好的關(guān)系 610

22.1.3 信息系統(tǒng)安全策略設(shè)計(jì)原則 613

22.1.4 信息系統(tǒng)安全方案 614

22.2 信息安全系統(tǒng)工程 615

22.2.1 信息安全系統(tǒng)工程概述 615

22.2.2 信息安全系統(tǒng) 617

22.2.3 信息安全系統(tǒng)架構(gòu)體系 621

22.2.4 信息安全系統(tǒng)工程基礎(chǔ) 623

22.2.5 信息安全系統(tǒng)工程體系結(jié)構(gòu) 625

22.3 PKI公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施 633

22.3.1 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）基本概念 633

22.3.2 數(shù)字證書及其生命周期 638

22.3.3 信任模型 642

22.3.4 應(yīng)用模式 646

22.4 PMI權(quán)限（授權(quán)）管理基礎(chǔ)設(shè)施 648

22.4.1 PMI與PKI的區(qū)別 649

22.4.2 屬性證書定義 650

22.4.3 訪問控制 651

22.4.4 基于角色的訪問控制 653

22.4.5 PMI支撐體系 654

22.4.6 PMI實(shí)施 658

22.5 信息安全審計(jì) 659

22.5.1 安全審計(jì)概念 659

22.5.2 建立安全審計(jì)系統(tǒng) 662

22.5.3 分布式審計(jì)系統(tǒng) 667

第23章 信息系統(tǒng)綜合測試與管理 671

23.1 測試基礎(chǔ) 671

23.1.1 軟件測試模型 671

23.1.2 軟件測試類型 679

23.2 軟件測試技術(shù) 715

23.2.1 黑盒測試法 715

23.2.2 白盒測試法 740

23.3 信息系統(tǒng)測試管理 745

23.3.1 測試管理概述 745

23.3.2 測試管理內(nèi)容 745

23.3.3 測試監(jiān)控管理 746

23.3.4 配置管理 747

23.3.5 測試風(fēng)險(xiǎn)管理 747

23.3.6 測試人員績效考核 748

23.4 本章練習(xí) 754

第24章 項(xiàng)目管理成熟度模型 758

24.1 項(xiàng)目管理成熟度模型概述 758

24.2 OPM3 759

24.2.1 組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3概述 759

24.2.2 OPM3基本概念 766

24.2.3 組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型（OPM3） 772

24.3 CMMI 789

24.3.1 關(guān)于過程改進(jìn) 789

24.3.2 關(guān)于能力成熟度模型集成 790

24.3.3 CMMI過程域 792

24.3.4 CMMI表示法與級(jí)別 797

24.3.5 CMMI評(píng)估方法與過程改進(jìn) 804

24.4 本章練習(xí) 806

第25章 量化的項(xiàng)目管理 809

25.1 量化的項(xiàng)目管理概述 809

25.2 量化的項(xiàng)目管理過程 810

25.2.1 準(zhǔn)備量化管理 810

25.2.2 量化的管理項(xiàng)目 811

25.3 量化的項(xiàng)目管理過程指標(biāo) 812

25.4 項(xiàng)目度量方法 816

25.5 量化的項(xiàng)目管理工具 821

25.6 本章練習(xí) 822

第26章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 825

26.1 合同法 825

26.1.1 合同的訂立 825

26.1.2 合同的效力 827

26.1.3 合同的履行 828

26.1.4 合同的變更和轉(zhuǎn)讓 830

26.1.5 合同的權(quán)利義務(wù)終止 830

26.1.6 違約責(zé)任 832

26.1.7 其他規(guī)定 833

26.2 招投標(biāo)法 833

26.2.1 招標(biāo) 833

26.2.2 投標(biāo) 835

26.2.3 評(píng)標(biāo) 836

26.2.4 法律責(zé)任 837

26.3 著作權(quán)法 838

26.4 政府采購法 840

26.4.1 政府采購當(dāng)事人 841

26.4.2 政府采購方式 842

26.4.3 政府采購程序 842

26.4.4 政府采購合同 844

26.4.5 質(zhì)疑與投訴 845

26.4.6 法律責(zé)任 845

26.5 軟件工程國家標(biāo)準(zhǔn) 847

26.5.1 標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí) 847

26.5.2 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 849

26.5.3 生存周期管理標(biāo)準(zhǔn) 852

26.5.4 文檔化標(biāo)準(zhǔn) 853

26.5.5 質(zhì)量與測試標(biāo)準(zhǔn) 856

26.6 本章練習(xí) 858

第27章 管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 862

27.1 數(shù)學(xué)建?；A(chǔ)知識(shí) 862

27.2 圖論 864

27.2.1 最小生成樹 864

27.2.2 最短路徑 866

27.2.3 網(wǎng)絡(luò)與最大流量 868

27.3 決策論 871

27.3.1 決策的分類與模型 871

27.3.2 不確定型決策 872

27.3.3 靈敏度分析 874

27.4 線性規(guī)劃 875

27.5 動(dòng)態(tài)規(guī)劃 878

27.6 本章練習(xí) 881

第28章 項(xiàng)目管理過程實(shí)踐和案例分析 889

28.1 項(xiàng)目管理過程進(jìn)化之路 889

28.1.1 初始狀態(tài) 889

28.1.2 改進(jìn)1：規(guī)范立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤執(zhí)行狀態(tài)、審批結(jié)項(xiàng)依據(jù) 890

28.1.3 改進(jìn)2：階段評(píng)審、偏差控制 891

28.1.4 改進(jìn)3：通過過程審計(jì)規(guī)范內(nèi)部過程 891

28.1.5 改進(jìn)4：增強(qiáng)過程控制力，提高運(yùn)行的準(zhǔn)確度 892

28.1.6 持續(xù)改進(jìn)：不斷通過過程優(yōu)化和新工具/方法提高效率 893

28.2 基于PMBOK的項(xiàng)目管理過程實(shí)踐 894

28.2.1 SMCI過程改進(jìn)模型 894

28.2.2 僵化、優(yōu)化和固化 896

28.2.3 過程改進(jìn)項(xiàng)目化 899

28.2.4 項(xiàng)目管理過程裁剪方法 902

28.2.5 管理最佳實(shí)踐 905

28.3 一體化項(xiàng)目管理過程實(shí)踐 908

28.3.1 一體化的背景 908

28.3.2 一體化的目標(biāo) 909

28.3.3 階段工作流程圖 909

28.3.4 一體化管理體系 911

28.3.5 與ISO、CMMI、PMBOK之間的關(guān)系 913

28.4 案例分析：真實(shí)環(huán)境下的項(xiàng)目管理 914

28.4.1 項(xiàng)目背景 914

28.4.2 項(xiàng)目啟動(dòng) 915

28.4.3 遭遇困難 915

28.4.4 項(xiàng)目經(jīng)理石濤 916

28.4.5 項(xiàng)目骨干韓立 917

28.4.6 案例解析 918

參考文獻(xiàn) 924