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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/6/14）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負責(zé)項目實施。張工認為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應(yīng)該如何實施項目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)龍哥2021：
1、僅給客戶發(fā)測試報告是不夠的，應(yīng)要讓客戶對項目全生命周期的質(zhì)量情況和績效信息有及時全面的了解。 2、質(zhì)量管理計劃應(yīng)包括：質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證計劃、項目人員質(zhì)量職責(zé)分配、質(zhì)量審計、質(zhì)量管理使用的方法和技術(shù)。 3、實施質(zhì)量保證包括： 4、質(zhì)量控制是項目全過程都要執(zhí)行的，質(zhì)量保證是定期執(zhí)行的。質(zhì)量控制是檢查項目階段成果是否符合質(zhì)量要求，質(zhì)量保證是確保質(zhì)量過程符合質(zhì)量規(guī)范，質(zhì)量控制的輸出是下一階段質(zhì)量保證的輸入。

信管網(wǎng)堂小路123：
問題1： ＜br＞（1）在項目初期張工沒有制定需求說明書給客戶確認 ＜br＞（2）只定期匯報測試報告，對于項目的成本和進度績效沒有讓客戶及時知曉 ＜br＞（3）信息通過郵件或其他形式發(fā)送，沒有組織面對面的實時交流 ＜br＞ ＜br＞問題2：項目的質(zhì)量管理應(yīng)該包括：制定項目管理計劃；規(guī)劃質(zhì)量管理；實施質(zhì)量保證；質(zhì)量控制 ＜br＞ ＜br＞問題3： ＜br＞（1）按照項目范圍說明書規(guī)定的項目范圍和可交付物內(nèi)容定期對項目進行檢查 ＜br＞（2）及時檢查項目的進展 ＜br＞ ＜br＞問題4： ＜br＞   控制和質(zhì)量保證的最終目的都是為了保證項目能夠按質(zhì)量完成；區(qū)別是質(zhì)量控制通過在項目的開發(fā)過程中采取一系列措施來控制項目按照計劃完成；項目保證更傾向于向客戶提供一種保證。

信管網(wǎng)cnitpm4962080007：
1.質(zhì)量管理計劃沒有得到客戶的評審確認 2.質(zhì)量管理計劃沒有及時向客戶匯報 3.沒有讓客戶看到項目及時有效的質(zhì)量管理措施 4.沒有和客戶做好溝通工作 5.測試報告不全面

信管網(wǎng)cnitpm4129327910：
1、客戶更關(guān)心的是項目質(zhì)量報告，而不是測試報告，客戶不能從測試報告中直接獲取到項目的質(zhì)量信息，不能確定項目的質(zhì)量管理規(guī)范的開展，所以不放心。 2、包括規(guī)劃質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。具體就是項目質(zhì)量的基線標(biāo)準(zhǔn)、計劃采取的措施。 3、質(zhì)量保證就是讓客戶對項目的質(zhì)量有信息。張工應(yīng)該根據(jù)質(zhì)量管理計劃、風(fēng)險登記冊、項目質(zhì)量基線等為依據(jù)，制定項目質(zhì)量目標(biāo)、計劃采取的措施、要使用的工具和技術(shù)。 4、項目控制是在項目的整個生命周期為控制項目的質(zhì)量而采取的一些列具體的活動。質(zhì)量保證更多是目標(biāo)和知道方針，知道質(zhì)量控制工作。質(zhì)量保證可能會發(fā)生變化，同時影響質(zhì)量控制工作。二者相互聯(lián)系。

信管網(wǎng)120664650：
問題1  沒有制定質(zhì)量管理計劃、沒有制定質(zhì)量保證體系、沒有對質(zhì)量進行控制＜br＞問題2  ＜br＞問題3  建立質(zhì)量保證體系、讓qa專門負責(zé)質(zhì)量保證工作＜br＞問題4  質(zhì)量控制是監(jiān)控質(zhì)量，質(zhì)量保證是貫穿全過程的