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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/6/9）
試題1
ISO/IEC 2000系列標準對于企業(yè)或組織的IT服務管理有重要的指導作用，采用了集成化的過程方法，其中不包（）過程。
A、服務需求管理
B、服務級別管理
C、信息安全管理
D、服務的預算與核算查看答案
試題參考答案：A
試題2
以下關(guān)于ITSM服務管理的說法中正確的是（）。
A、ITSM是一套幫助組織對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運行進行有效管理的方法，是一套方法論
B、IT服務過程方面的問題更多的是來自于技術(shù)，而不是來自于管理方面
C、ITSM是一種以客戶為導向、以流程為中心的方法
D、ITSM的基本原理用“二次轉(zhuǎn)換”來概括，第一是“打包”，第二次是“梳理”查看答案
試題參考答案：A
試題3
() 通過定義安全監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集要求，有助于監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集。
A、信息連續(xù)性管理B、信息目錄管理C、信息安全管理D、信息分發(fā)管理
查看答案
試題參考答案：C
試題4
標準的種類繁多，按照標準的適用范圍可以將標準劃分為國際標準，國家標準、行業(yè)標準等，其中標準號以字母“SJ/T”為首的標準屬于（）。
A、國際標準
B、國家標準
C、行業(yè)標準
D、地方標準查看答案
試題參考答案：C
試題5
UML中四種關(guān)系下列說法錯誤的是（）
A、依賴是兩個事物之間的語義關(guān)系，其中一個事物發(fā)生變化會影響另一個事物的語義
B、關(guān)聯(lián)描述一組對象之間連接的結(jié)構(gòu)關(guān)系
C、順序是一般化和特殊化的關(guān)系，描述特殊元素的對象可替換一般元素的對象
D、實現(xiàn)是類之間的語義關(guān)系，其中的一個類指定了由另一個類保證執(zhí)行的契約查看答案
試題參考答案：C
試題6
信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)如下圖所示，正確的名稱順序是（ ）。
A、①信息用戶→②信息源→③信息處理器
B、①信息源→②信息用戶→③信息處理器
C、①信息用戶→②信息處理器→③信息源
D、①信息源→②信息處理器→③信息用戶查看答案
試題參考答案：D
試題7
項目管理中，主要是對（ ） 4個變量的控制。
A.時間、成本、質(zhì)量、范圍
B.時間、風險、質(zhì)量、人力
C.時間、成本、人力、風險
D.時間、風險、范圍、溝通查看答案
試題參考答案：A
試題8
《信息技術(shù)服務分類與代碼》（GB/T29264-2012）中運行維護的定義是：采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務級別要求對其信息系統(tǒng)的（）提供的各種技術(shù)支持和管理服務。
A、網(wǎng)絡環(huán)境、硬件、軟件及安全等
B、基礎(chǔ)架構(gòu)、硬件、軟件及安全等
C、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及網(wǎng)絡等
D、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等查看答案
試題參考答案：D
試題9
關(guān)于服務改進的描述，不正確的是（）
A．服務改進的目標不一定與服務目標相一致，但需要客戶參與，并與相關(guān)部門進行有效溝通
B．服務改進的來源包括 IT服務管理業(yè)界標準，業(yè)務和技術(shù)上的變革，內(nèi)部員工提出的改進等
C．服務改進實施效果未能達到預期效果時，應進行原因分析，制定相應改善計劃并實施或重新制訂改善計劃并實施
D．服務質(zhì)量責任人負責監(jiān)督服務改進計劃的執(zhí)行情況并編寫服務改進報告查看答案
試題參考答案：C
試題10
A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺，并對應用軟件進行全面功能性升級。針對該過程，（ ）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計算可用性指標是否達到服務級別協(xié)議
B.對可用性和連續(xù)性計劃進行重新測試
C.記錄可用性和連續(xù)性計劃的測試結(jié)果，測試失敗需產(chǎn)生行動計劃
D.評估系統(tǒng)遷移對可用性和連續(xù)性計劃的影響查看答案
試題參考答案：A
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