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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/5/26）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/5/26

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/5/26）

試題一（25分）
    閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的項(xiàng)目。李某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)捕捉項(xiàng)目機(jī)會(huì)的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理。由于以往項(xiàng)目銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實(shí)施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動(dòng)為該項(xiàng)目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移項(xiàng)目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)、機(jī)房建設(shè)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個(gè)子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對(duì)該項(xiàng)目的招標(biāo)工作在2006年8月4日開始。該項(xiàng)目要求在2006年12月29日完成，否則將嚴(yán)重影響鋼鐵公司A的業(yè)務(wù)。
    時(shí)間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前能夠提交項(xiàng)目建議書。鋼鐵公司A對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要指標(biāo)之一。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、鋼鐵公司A的實(shí)際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個(gè)初步的項(xiàng)目計(jì)劃，通過對(duì)該計(jì)劃中項(xiàng)目進(jìn)度的分析預(yù)測，鮑某認(rèn)為按正常流程很難達(dá)到客戶對(duì)進(jìn)度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對(duì)進(jìn)度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同，希望能在項(xiàng)目建議書中對(duì)客戶做出明確的進(jìn)度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認(rèn)為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認(rèn)為李某亂承諾對(duì)以后的項(xiàng)目實(shí)施不負(fù)責(zé)任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個(gè)切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃，雖然其報(bào)價(jià)比競爭對(duì)手略高，但評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標(biāo)。系統(tǒng)集成商B中標(biāo)后，由其實(shí)施部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。
[問題1]（12分）
    在制訂進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，鮑某可能會(huì)采取哪些措施使制訂的進(jìn)度計(jì)劃滿足客戶的要求？
[問題2]（8分）
    實(shí)施項(xiàng)目的系統(tǒng)集成商B目前的組織類型是什么？如何改進(jìn)其項(xiàng)目的組織方式？如何改進(jìn)其項(xiàng)目管理的流程？如何降低管理外地項(xiàng)目的成本？
[問題3]（5分）
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)售前工作的李某應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)哪些工作？

信管網(wǎng)cnitpm534517383399：
問題1： 1、趕工&加班，為加班員工申請(qǐng)加入補(bǔ)貼 2、快速跟進(jìn)，并行施工 3、回憶進(jìn)度，使用高素質(zhì)的人才、更有效率的員工 4、改進(jìn)工作方法，選用更有效率的技術(shù)和方法 5、抓大放小，減少非增值活動(dòng) 6、加強(qiáng)質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，降低出錯(cuò)率，減少返工 7、投入更多資源加速活動(dòng) 問題2： 當(dāng)前是矩陣型組織，為加快項(xiàng)目進(jìn)度，可使用項(xiàng)目型組織。 可使用部分崗位虛擬團(tuán)隊(duì)、部分項(xiàng)目人員駐場、遠(yuǎn)程溝通的方式降低外地項(xiàng)目的成本。 問題3： 1、繼續(xù)負(fù)責(zé)與客戶溝通工作，維護(hù)與客戶良好的商務(wù)關(guān)系 2、與項(xiàng)目經(jīng)理一起控制項(xiàng)目范圍，防止范圍蔓延 3、幫助實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理獲得甲乙方高層更多的支持 4、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，收集項(xiàng)目執(zhí)行過程中客戶的評(píng)價(jià)與反饋，從而改進(jìn)和優(yōu)化工作流程。

信管網(wǎng)快樂的單細(xì)胞：
問題1： 1、加班或增加工作時(shí)間或資源； 2、并行施工； 3、在a公司同意的情況下，縮減活動(dòng)范圍或降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、使用經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員； 5、提交質(zhì)量，減少返工； 6、使用新技術(shù) 問題2： 1、項(xiàng)目性組織結(jié)構(gòu) 2、通過項(xiàng)目章程授權(quán) 3、 4、采用虛擬辦公的方式 問題3： 1、項(xiàng)目的投標(biāo)文件撰寫、投標(biāo)工作，答標(biāo)，中標(biāo)簽約等一系列工作。 2、配合完成項(xiàng)目的機(jī)會(huì)研究、初步可研、詳細(xì)可研、項(xiàng)目評(píng)估等工作。

信管網(wǎng)aaronvout：
問題1： 1、使用資源平衡方法，在關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)增加資源， 2、快速跟進(jìn)：將一些工作盡量同時(shí)開啟 3、壓縮工期： 4、組織項(xiàng)目人員加班； 5、提請(qǐng)管理人員，先將重點(diǎn)工作完成，適當(dāng)削減非重點(diǎn)工作，縮減范圍，待后期完善 6、任用技術(shù)專家進(jìn)行開發(fā) 問題2： 當(dāng)前是組織型的。 為了保證項(xiàng)目順利執(zhí)行，可改造為項(xiàng)目型組織。 改進(jìn)流程： 1、b公司內(nèi)部要形成一致意見，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行機(jī)會(huì)研究后，還需要進(jìn)行論證和評(píng)估； 2、制定項(xiàng)目章程，基礎(chǔ)上再制定完善的項(xiàng)目管理計(jì)劃， 3、使用項(xiàng)目管理計(jì)劃來指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行， 4、制定項(xiàng)目變更管理流程，在項(xiàng)目整個(gè)過程中，實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)控，出現(xiàn)變更時(shí)按變更流程處理。 5、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，要進(jìn)行總結(jié)和文件歸檔。 降低成本： 1、在當(dāng)?shù)卣衅赶嚓P(guān)當(dāng)?shù)厝藛T； 2、公司本部派遣專家對(duì)外聘人員 問題3： 1、負(fù)責(zé)與建設(shè)方進(jìn)行溝通，讓對(duì)方充分了解項(xiàng)目 2、參與需求采集工作； 3、參與合同管理工作。

信管網(wǎng)wizardor：
問題1: 1.在規(guī)劃進(jìn)度管理過程中，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、循序漸進(jìn)地制定項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃，并征求客戶意見，達(dá)成共識(shí)。2.在定義活動(dòng)過程中，要嚴(yán)格按照項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)，防止范圍蔓延，同時(shí)活動(dòng)顆粒度要精細(xì)。3.在排列活動(dòng)順序過程中，科學(xué)地運(yùn)用前導(dǎo)圖、箭線圖，考慮提前量和滯后量，準(zhǔn)確地繪制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。4.在估算活動(dòng)資源和估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間過程中，通過合理加大人力等相關(guān)資源投入，從而減少活動(dòng)持續(xù)時(shí)間。5.在制定進(jìn)度計(jì)劃過程中，科學(xué)運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法，充分運(yùn)用進(jìn)度壓縮和資源優(yōu)化技術(shù)，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃，加快進(jìn)度。6.在控制進(jìn)度過程中，綜合運(yùn)用偏差分析、績效審查等技術(shù)，嚴(yán)格控制進(jìn)度。7.增加儲(chǔ)備金，防止項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)造成的進(jìn)度影響。 問題2： 組織類型是矩陣型組織，建議改進(jìn)為項(xiàng)目型組織，防止多頭領(lǐng)導(dǎo)，由項(xiàng)目經(jīng)理集權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目。降低管理外地項(xiàng)目成本有以下幾個(gè)途經(jīng)。1.建立合適的虛擬團(tuán)隊(duì)。2.加強(qiáng)溝通交流。3.盡量運(yùn)用視頻會(huì)議、郵件等溝通的信息傳遞方式。 問題3： 1.把客戶目前的需求收集匯總。2.持續(xù)跟進(jìn)，與客戶溝通，及時(shí)獲知客戶新的需求。3.與客戶建立良好的溝通環(huán)境和背景。4.對(duì)客戶施加影響，使其滿足項(xiàng)目需求。5.使客戶接受項(xiàng)目成果。6.與客戶溝通，使其支持項(xiàng)目。7.與客戶溝通，使其對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。

信管網(wǎng)小熊維拉2008：
問題1 1、溝通，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)集成商b 的意義，提高項(xiàng)目優(yōu)先職，爭取更多的資源支持； 2、從現(xiàn)有的資源和實(shí)際情況出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖，重新確定關(guān)鍵路徑，重新排列活動(dòng)順序 3、子任務(wù)并行，優(yōu)化內(nèi)部流程 4、盡可能調(diào)配非關(guān)鍵路徑資源給關(guān)鍵路徑使用。 5、優(yōu)化外包、采購等環(huán)節(jié)并全程監(jiān)控 問題2 1、目前系統(tǒng)集成商bpuyt項(xiàng)目的組織方式是職能式的 2、組織方式應(yīng)改為矩陣式 3、最好的辦法是下階段人員提前是介入到前一階段 4、委托、分包給當(dāng)?shù)赜邢鄳?yīng)資質(zhì)的集成商或在當(dāng)?shù)刈窖恕?問題3、 1、與客戶高層繼續(xù)溝通，了解客戶對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況的映 2、參加周例會(huì)，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況 3、參與變更和評(píng)審工作 4、負(fù)責(zé)協(xié)助收款