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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/5/19）

閱讀下列說明?；卮饐栴}1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近11個(gè)月的時(shí)間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運(yùn)行測試，王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡單的核對了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)已經(jīng)結(jié)束，部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)會議。隨后公司的財(cái)務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項(xiàng)目款。
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項(xiàng)目尾款時(shí)。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項(xiàng)目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項(xiàng)目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目來說，項(xiàng)目收尾時(shí)一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會議是否恰當(dāng)？請說明理由。
（2）請簡要敘述項(xiàng)目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)cnitpm535944354698：
1，正式驗(yàn)收移交產(chǎn)品、服務(wù)、成果；組織過程資產(chǎn)更新 ＜br＞2，沒有正式移交；甲方?jīng)]有確認(rèn)；文檔文件沒有管理好；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn) ＜br＞3，合同,驗(yàn)收,移交，總結(jié)報(bào)告 ＜br＞4，不合理,要全員參與，書面移交

信管網(wǎng)liu655：
包括管理收尾和合同收尾 沒有做好范圍確認(rèn)，即對項(xiàng)目可交付成果獲得甲方書面認(rèn)可 沒有做好文檔歸檔工作，包括系統(tǒng)操作手冊，用戶手冊 沒有做好技術(shù)移交工作，將項(xiàng)目由開發(fā)階段轉(zhuǎn)移到運(yùn)行維護(hù)階段 沒有準(zhǔn)備好驗(yàn)收資料，供甲方驗(yàn)收 沒有邀請甲方進(jìn)行驗(yàn)收測試 沒有對系統(tǒng)進(jìn)行回歸測試 項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告，測試報(bào)告，項(xiàng)目績效報(bào)告，系統(tǒng)說明書，系統(tǒng)操作手冊，用戶手冊，合同，付款申請，質(zhì)量檢測報(bào)告，簽證單，測試用例和工具 不合理 確認(rèn)召開驗(yàn)收會議的時(shí)間，準(zhǔn)備驗(yàn)收會議資料，通知甲方參加驗(yàn)收會議，就會議形成會議記要，對未決事項(xiàng)進(jìn)行處理 項(xiàng)目績效報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，項(xiàng)目可交付成果，表彰優(yōu)秀成員，形成組織過程資產(chǎn)，釋放組織資源，成員工作績效等

信管網(wǎng)cnitpm513132642514：
合同收尾、項(xiàng)目審計(jì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、驗(yàn)收可交付成果、獎勵(lì)團(tuán)隊(duì)、解散團(tuán)隊(duì) 需求規(guī)格說明書 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 系統(tǒng)操作手冊 培訓(xùn)手冊 系統(tǒng)使用說明書 售后服務(wù)說明書 測試報(bào)告 項(xiàng)目總結(jié)

信管網(wǎng)cnitpm529392741：
1、合同收尾 2、管理收尾 1、沒有校驗(yàn)可交付物，并請甲方簽字確認(rèn) 2、沒有進(jìn)行需求跟蹤，請客戶需求確認(rèn) 1、用戶手冊 2、運(yùn)行環(huán)境 3、培訓(xùn)手冊 4、接口說明 不恰當(dāng) 應(yīng)該要求所有參加項(xiàng)目的人員參與會議 驗(yàn)收之后再開總結(jié)會議 獲取經(jīng)驗(yàn)、不足

信管網(wǎng)請叫我阿明哥：
【1】 1.包括合同收尾和管理收尾。 具體有：項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目試運(yùn)行、文檔驗(yàn)收、最終驗(yàn)收。 合同收尾包括按合同內(nèi)容交付最終項(xiàng)目和相關(guān)文檔，結(jié)清款項(xiàng)。 管理收尾包括總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)好的做法和需改進(jìn)的地方，為組織資產(chǎn)的積累做出貢獻(xiàn)。 【2】 1.未就驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識。 2.未組織甲方參與驗(yàn)收并簽字確認(rèn)就報(bào)告結(jié)束項(xiàng)目。 3.未與甲方、公司內(nèi)部等做好溝通。 4.未進(jìn)行試運(yùn)行。 5.相關(guān)驗(yàn)收文檔未準(zhǔn)備好。 6.未最終完成驗(yàn)收就對項(xiàng)目人員進(jìn)行轉(zhuǎn)載。 7.項(xiàng)目總結(jié)會議未組織全員參加，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)。 8.未做好合同收尾和管理收尾。 【3】 軟件集成項(xiàng)目介紹 軟件集成項(xiàng)目使用說明書 軟件集成項(xiàng)目維護(hù)說明書 軟件集成項(xiàng)目相關(guān)軟硬件產(chǎn)品說明書 質(zhì)量保證書等 【4】 （1）不恰當(dāng) 應(yīng)組織全體干系人及項(xiàng)目全體成員參加。 （2）總結(jié)會上一般討論： 1.本項(xiàng)目一些成功的做法和經(jīng)驗(yàn)。 2.項(xiàng)目過程存在的一些不好的做法和需改進(jìn)之處。 3.項(xiàng)目績效和團(tuán)隊(duì)績效 4.表彰表現(xiàn)突出優(yōu)秀的項(xiàng)目成員 5.其他一些能為組織過程資產(chǎn)積累的地方。