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解析：（）屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
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2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析：
（）屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
①服務(wù)合同執(zhí)行情況 ②服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況
③工程師KPI總結(jié) ④服務(wù)績效
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P212：與客戶回顧的內(nèi)容
與客戶回顧的內(nèi)容包括：服務(wù)合同執(zhí)行情況；服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況；服務(wù)績效、成果；滿意度調(diào)查；服務(wù)范圍、工作量；客戶業(yè)務(wù)需求變化、服務(wù)中存在的問題及行動計劃；上一次會議中制訂的行動計劃的進展匯報。
信管網(wǎng)參考答案：B
2020下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
（）屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
①服務(wù)合同執(zhí)行情況 ②服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況
③工程師KPI總結(jié) ④服務(wù)績效
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P212：與客戶回顧的內(nèi)容
與客戶回顧的內(nèi)容包括：服務(wù)合同執(zhí)行情況；服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況；服務(wù)績效、成果；滿意度調(diào)查；服務(wù)范圍、工作量；客戶業(yè)務(wù)需求變化、服務(wù)中存在的問題及行動計劃；上一次會議中制訂的行動計劃的進展匯報。
信管網(wǎng)參考答案：B
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