2022上半年信息系統(tǒng)項目管理師論文真題模擬試題（7）

項目溝通管理是產生、收集、分發(fā)、存儲及最終處理項目信息的過程。項目經理需花費大量時間與項目團隊和項目干系人溝通，項目每一成員也應當了解溝通對項目整體的影響。

請以“信息系統(tǒng)項目的溝通管理”為題，分別從以下三個方面進行論述:

1.概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的。項目內容、組織結構、項目周期、交付的產品等），并說明你在其中承擔的工作。

2.結合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目溝通管理的認識，

（1）溝通渠道的類別、優(yōu)缺點及其在溝通管理中的重要性。

（2）項目溝通管理的過程及其輸入和輸出?！巨D自信管網（cnitpm.com）】

（3）項目管理中如何靈活地應用溝通技巧和溝通方法。

3.請結合論文中所提到的信息系統(tǒng)項目，介紹在該項目中是如何進行溝通管理的（可敘述具體做法），并總結你的心得體會。

【論文論點】

項目溝通管理主要是指執(zhí)行用于交換信息的各種活動，來確保項目及其相關方的需求得以滿足的各個過程，論述過程主要包括溝通管理計劃編制、管理溝通和控制溝通。

①溝通管理計劃編制

論述展開點：從計劃的重要性、編寫方法、原則、過程、計劃等方面進行闡述。

②管理溝通

論述展開點：本過程重要性、可以寫輸入輸出工具和技術、可以寫有 什么問題、原因，如何解決，以及項目報告內容。

③控制溝通

論述展開點：過程的重要性、輸入輸出工具、技術工具，遇到什么問 題、原因，如何解決，績效信息、組織過程資產等。

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