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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/2/24）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/2/24

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/24）

試題一（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
M公司承擔(dān)了某大學(xué)圖書館存儲及管理系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)，項目周期4個月。
小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導(dǎo)師做過兩年的軟件開發(fā)，具有良好的軟件開發(fā)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)對小陳很信任，任命小陳擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理。項目立項前，小陳參加了用戶前期溝通會議，并承擔(dān)了需求分析工作。
會議后，相關(guān)部門按照要求整理會議所形成的決議和共識，并發(fā)給客戶等待確認(rèn)。為了節(jié)約時間，小陳根據(jù)自己在溝通會議上記錄的結(jié)果，當(dāng)晚組織相關(guān)人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明。次日便要求設(shè)計人員開始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，并指出項目組成員必須嚴(yán)格按照進(jìn)度計劃執(zhí)行，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與囑托。
項目進(jìn)行了2個月后，校方主管此業(yè)務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進(jìn)行變更代價分析，認(rèn)為成本超支嚴(yán)重，于是小陳準(zhǔn)備不進(jìn)行范圍變更，并將結(jié)果通知客戶，引起客戶不滿。
項目進(jìn)入測試階后，M公司開展內(nèi)部管理審查活動。此項目作為在建項目接受了抽查，項目審查員給該項目提出了多個問題，范圍管理方面的問題尤為突出。
【問題1】（5分）
結(jié)合案例，分析小陳在此項目中項目管理方面可能存在的不足。
【問題2】（6分）
小陳組織人員撰寫的項目WBS如下：

xx大學(xué)圖書館存儲及管理系統(tǒng)
110確定需         120設(shè)計        130編碼         140測試        150安裝與調(diào)試
111初步需求       121功能設(shè)計    131模塊定義     141內(nèi)部測試    151軟件安裝
112詳細(xì)需求       122系統(tǒng)設(shè)計    132接口定義     142集成測試    152系統(tǒng)調(diào)試
133程序編碼     143報告制定    153培訓(xùn)

(1)請說明上述WBS結(jié)構(gòu)是將（     ）作為第一層進(jìn)行分解的。除了上述方法，還可以采用哪些方式進(jìn)行分解。

(2)從上圖來看，完整的WBS中除了實現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)外所必須進(jìn)行的技術(shù)工作外，還需要包括 （      ）。

(3)創(chuàng)建WBS時要遵循哪些原則？供選擇答案（將正確選項對應(yīng)的字母填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）：

A．在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分

B．一個工作單元可從屬于某些上層單元。

C．相同層次的工作單元可以具有不同性質(zhì)。

D．工作單元應(yīng)能分開不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。

E．便于項目管理進(jìn)行計劃和控制的管理需要。

F．最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。

G．分解到統(tǒng)一顆粒度的工作包。

H．WBS不包括分包出去的工作。

(1)請指出案例中引起范圍變更的原因。

信管網(wǎng)henrydzh：
答問題1：（1）工作人員經(jīng)驗不足，范圍管理不到位；（2）范圍管理存在問題，收集需求后未得到客戶確認(rèn)；（3）溝通管理存在問題；（4）關(guān)系人管理存在問題；（5）未成立ccb，變更未按照整體變更控制程序進(jìn)行管理；（6）進(jìn)度管理存在問題；（7）項目管理計劃編制存在問題。 答問題2：（1）工作分工；系統(tǒng)功能、工作業(yè)務(wù)、功能模塊等；（2）負(fù)責(zé)人、工作時間等；（3）acdef。 答問題3：（1）需求未得到項目經(jīng)理和客戶的確認(rèn)，項目范圍確認(rèn)存在問題，項目經(jīng)理溝通管理和干系人管理存在問題，項目未成立ccb，客戶提出變更要求后未按照整體變更控制程序走變更流程；（2）范圍管理計劃制定不合理，定義范圍工作不準(zhǔn)確，wbs和wbs字典制定不合理或缺失工作，范圍確認(rèn)工作不嚴(yán)謹(jǐn)，控制范圍工作流程和工具技術(shù)使用存在問題。

信管網(wǎng)sokeen61：
1.小陳缺少項目管理知識和能力＜br＞2.需求分析不應(yīng)由小陳一個人獨自完成＜br＞3.需求規(guī)格說明書未經(jīng)客戶確認(rèn)，就開始設(shè)計工作，會導(dǎo)致開發(fā)出來的項目不符合客戶要求＜br＞4對于客戶的變更，沒有將分析結(jié)果提交管理層審批，沒有按照變更控制流程執(zhí)行。＜br＞5.項目經(jīng)理沒有形成項目范圍說明書＜br＞6，沒有定期對項目進(jìn)行監(jiān)控，缺少與相關(guān)干系人的溝通。＜br＞7.項目實施過程缺少對質(zhì)量的把控。＜br＞8.沒有制定好范圍管理計劃＜br＞項目生命周期，重要可交付物作為第一層，將子項目作為第一層＜br＞測試，調(diào)試＜br＞＜br＞abdef＜br＞1.需求分析不完整，需求規(guī)格說明書沒有請客戶簽字確認(rèn)＜br＞2.項目范圍說明書沒有給客戶簽字確認(rèn)＜br＞1產(chǎn)品范圍定義過失或者疏忽，項目范圍定義過失或者疏忽＜br＞項目執(zhí)行過程中與基準(zhǔn)不一致帶來的被動調(diào)整＜br＞客戶提出新的要求＜br＞＜br＞其他應(yīng)對風(fēng)險的緊急計劃和規(guī)避措施，項目團(tuán)隊成員發(fā)生調(diào)整和變化，技術(shù)革新的要求，外部因素

信管網(wǎng)練勛浩：
重要交付物做為第一層，也可以子項目安排在第一層 客戶需求變化 外部環(huán)境變化 范圍計劃有錯誤 項目有遺漏 商場出現(xiàn)新技術(shù)，新方案 組織結(jié)構(gòu)變化

信管網(wǎng)練勛浩：
項目生命周期，重要的可交付物作為第一層，也可以將子交付物為第一涔 2.還需交付可管理工作 政策變化 新技術(shù) 組織機(jī)構(gòu)人員變化 環(huán)境變化 項目需求的遺漏

信管網(wǎng)練勛浩：
沒有制定項目管理計劃 沒有項目范圍管理計劃， 沒有進(jìn)行項目范圍確定，項目邊界不清晰 需求說明書沒有評估和驗證確認(rèn) 溝通沒有進(jìn)行有效溝通 范圍變革沒有制定變更流程，項目經(jīng)理部能單獨決定是否變革那個