信息系統(tǒng)項目管理師案例分析考點：項目質(zhì)量管理措施

質(zhì)量管理的基本概念：確定質(zhì)量方針、目標和職責(zé)，為了實現(xiàn)質(zhì)量目標而進行的所有質(zhì)量性質(zhì)的活動。包括質(zhì)量方針和質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。

例題：2019年下半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題試題1問題1。

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

2019年3月某公司中標當?shù)剀壍澜煌ǖ能囕d廣播系統(tǒng)項目，主要為地鐵列車提供車載廣播、報警、對講及電子地圖系統(tǒng)。公司任命具有豐富經(jīng)驗的老王擔任項目經(jīng)理。老王從各部門抽調(diào)人員成立了項目組，安排質(zhì)量部的老楊負責(zé)質(zhì)量工作。

根據(jù)甲方提出的技術(shù)要求，結(jié)合公司質(zhì)量管理手冊、程序文件和作業(yè)文件，老楊編制了《項目質(zhì)量計劃書》、《項目驗收規(guī)范》等質(zhì)量文件，組織人員對《項目質(zhì)量計劃書》等文件進行了評審，并對項目組成員進行了質(zhì)量管理培訓(xùn)。項目實施過程中，按照《項目質(zhì)量計劃書》，老楊組織相關(guān)人員定期對項目進行檢查并跟蹤改進情況。

系統(tǒng)調(diào)試過程中，調(diào)試人員發(fā)現(xiàn)某電路板會導(dǎo)致系統(tǒng)運行出現(xiàn)嚴重的錯誤，立刻向項目經(jīng)理進行匯報。老王找到負責(zé)該電路設(shè)計的人員，要求其對系統(tǒng)出現(xiàn)的Bug進行原因分析，找到問題根源，若需要修改設(shè)計，對電路的缺陷設(shè)計進行更正，填寫設(shè)計更改單，并進行評審。

經(jīng)過分析并評審?fù)ㄟ^后，相關(guān)人員實施更改并升級了電路圖版本。經(jīng)驗證，系統(tǒng)運行正常。工程樣機生產(chǎn)出來后，根據(jù)項目技術(shù)條件，對產(chǎn)品進行型式試驗和例行試驗。在產(chǎn)品進行電磁兼容試驗時，某指標不符合要求，項目人員分析原因后進行了整改，重新試驗并順利通過。

驗收前，老楊對照《項目驗收規(guī)范》，對系統(tǒng)功能及性能進行確認，并由質(zhì)量部門開具了合格證。系統(tǒng)最終上線，經(jīng)過一個月的試運行，客戶反饋以下問題：

項目組針對試運行出現(xiàn)的問題進行了更改。

[問題1]（8分）

將案例中實際應(yīng)用的質(zhì)量管理措施分類填入答題紙對應(yīng)表格。

查看答案及解析：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamMAL.aspx?sid=1251622