信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/1/17）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/1/17

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/1/17）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測試的工作人員，然后開始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進(jìn)行了修改。
驗(yàn)收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷。客戶方認(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護(hù)說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進(jìn)行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗(yàn)收報(bào)告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時間撰寫了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對整個項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)laiendong：
1.無qa；改測試計(jì)劃沒有經(jīng)過評審溝通；沒有測試結(jié)果就部署；變更沒有評審；文檔未更新就移交；驗(yàn)收未通過就結(jié)項(xiàng)； 2.系統(tǒng)概況；績效；人員遣散計(jì)劃； 3.技術(shù)；操作手冊；運(yùn)維手冊

信管網(wǎng)godboy：
1.項(xiàng)目缺陷修改后未經(jīng)過測試就到客戶現(xiàn)場部署、驗(yàn)收測試發(fā)現(xiàn)的問題沒有走變更控制流程就修改、修改后沒有對文檔進(jìn)行維護(hù)、合同中對驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定義不明確＜br＞2.總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目中成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，項(xiàng)目當(dāng)前的實(shí)際情況，項(xiàng)目的預(yù)期收益和目標(biāo)＜br＞3.操作手冊、軟件設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、系統(tǒng)安裝手冊、運(yùn)維手冊、培訓(xùn)文檔

信管網(wǎng)zhangfaster：
1. 軟件還未完善就進(jìn)入整體安裝聯(lián)調(diào)，開始項(xiàng)目驗(yàn)收 2. 功能修改未按照變更管理流程執(zhí)行。 3. 軟件修改后未及時更新文檔 4. 項(xiàng)目未進(jìn)行正式驗(yàn)收簽字就進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和結(jié)項(xiàng)。 5. 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告未反應(yīng)項(xiàng)目真實(shí)情況。 6. 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目組成員未參與，不能由項(xiàng)目經(jīng)理一人完成 項(xiàng)目績效， 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 問題點(diǎn)和解決方法，項(xiàng)目成果。 3. 項(xiàng)目產(chǎn)品說明書 操作手冊 維修手冊 硬件和軟件說明書 項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告

信管網(wǎng)cnitpm442054298108：
1.項(xiàng)目范圍確認(rèn)，沒有完成項(xiàng)目范圍 2.問題修改完成后再交付客戶 3.問題修改完，同步修改安裝手冊，維護(hù)使用說明 4.可以先簽署驗(yàn)收報(bào)告，將未解決問題作為遺留工作說明的內(nèi)容 1.項(xiàng)目的背景介紹， 2.簡單的范圍說明 3.項(xiàng)目的進(jìn)度，成本，范圍，質(zhì)量等總結(jié) 4.項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)收益情況 5.項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 1.交付件，交付的硬件，軟件 2.最終版本的項(xiàng)目文檔 3.相關(guān)的文檔，安裝手冊，使用維護(hù)手冊 4.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

信管網(wǎng)zhf6281779：
1、缺乏明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；缺乏有效的質(zhì)量管理措施（缺陷修復(fù)要求）；沒有整體變更控制措施；沒有規(guī)范的文檔管理措施；項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目真實(shí)情況報(bào)告不客觀；驗(yàn)收前沒有充分的試運(yùn)行時間；沒有及時跟進(jìn)遺留問題的解決。 2、項(xiàng)目整體進(jìn)展，項(xiàng)目工作完成情況，項(xiàng)目成本支出情況，項(xiàng)目進(jìn)度偏離情況，項(xiàng)目質(zhì)量狀況，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效情況，客戶意見反饋，項(xiàng)目待解決問題等等 3、項(xiàng)目軟硬件設(shè)備到貨驗(yàn)收單，系統(tǒng)用戶密碼清單，用戶說明書，用戶培訓(xùn)資料，測試記錄，常見問題操作指南。