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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/12/28）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/28

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/28）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個(gè)人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請(qǐng)問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、不太規(guī)范 1、項(xiàng)目經(jīng)理不只是要技術(shù)能力高，有威信就能做好 2、沒有對(duì)人員進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理能力考核，應(yīng)該通過考核來判斷是否有能力當(dāng)經(jīng)理 3、沒有專門的 項(xiàng)目經(jīng)理辦公室，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理，培養(yǎng) 二、1、親自指導(dǎo)新員工，存在問題，應(yīng)該首先安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)新人 2、老員工沒有完成工作計(jì)劃，沒有對(duì)他們進(jìn)行懲罰，管理不到位 3、同事未做完，張某親自完成，修改，對(duì)人員缺乏一定的管理 4、沒有制定良好的懲罰、獎(jiǎng)勵(lì)措施， 5、沒有有效的運(yùn)用項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利 6、對(duì)于客戶的變更，沒有發(fā)起變更流程，直接全部接受，存在問題 7、項(xiàng)目不是一個(gè)人的，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，沒有管理好團(tuán)隊(duì)，工作沒有分?jǐn)偤? 三、1、制定完整的項(xiàng)目管理計(jì)劃，按照管理計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目管理 2、識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定應(yīng)對(duì)策略 3、制定一定的懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)措施，通過績(jī)效去管理團(tuán)隊(duì) 4、安排經(jīng)驗(yàn)豐富的員工指導(dǎo)新員工問題 5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力 6、對(duì)于客戶的變更，發(fā)起變更流程

信管網(wǎng)zqq002136：
不能選技術(shù)人員做管理崗 ＜br＞不能因?yàn)橛型啪彤?dāng)選 ＜br＞要以項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)去選人 ＜br＞也沒有考核能力 hr也沒走流程 ＜br＞ ＜br＞沒有制定項(xiàng)目計(jì)劃 ＜br＞新人沒培訓(xùn) ＜br＞溝通嫌麻煩  ＜br＞自己解決問題 ＜br＞有問題不提出來 ＜br＞不好意思管同事 制度和感情分不清 ＜br＞客戶提的變更需求 沒走流程 怕得罪人就改 ＜br＞導(dǎo)致進(jìn)度落后 范圍蔓延  ＜br＞需求多說明前期需求調(diào)研沒到位 ＜br＞沒有及時(shí)向高層匯報(bào) ＜br＞是實(shí)干型 但不是好領(lǐng)導(dǎo) 沒有讓全員發(fā)揮作用 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞和客戶溝通 匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展 梳理需求  ＜br＞建立新的項(xiàng)目管理制度  ＜br＞在范圍 進(jìn)度 成本 質(zhì)量 人力 方面管理 ＜br＞與成立ccb嚴(yán)格控制變更 ＜br＞組織培訓(xùn) 加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通  ＜br＞建設(shè)人人能發(fā)揮作用的團(tuán)隊(duì) ＜br＞

信管網(wǎng)偷偷把鯨魚藏冰箱：
問題1 答：該公司項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度不規(guī)范，因?yàn)?、業(yè)務(wù)骨干不一定適合擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理 2、沒有對(duì)選拔的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn) 3、人員儲(chǔ)備管理方便不足 4、公司變更審批流程不規(guī)范 5、溝通管理制度計(jì)劃不完整 6、公司規(guī)則制度不足 問題2 答：存在問題1、招聘大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)集成，人員經(jīng)驗(yàn)不足，影響進(jìn)度 2、招聘大學(xué)生沒有進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，開發(fā)技能不足 3、項(xiàng)目經(jīng)理親自動(dòng)手編碼解決問題，身兼多職，項(xiàng)目管理沒做好 4、未處理好與員工的關(guān)系，沒有做好溝通管理和項(xiàng)目管理 5、沒有進(jìn)行變更控制，客戶提到的問題都采納 6、項(xiàng)目范圍管理沒有明確，導(dǎo)致范圍蔓延 7、項(xiàng)目合同管理不力，沒有明確可交付成果 問題3 答：建議1、和客戶確認(rèn)需求、約定項(xiàng)目范圍，管理合同的可交付成果 2、招聘有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā) 3、對(duì)經(jīng)驗(yàn)欠缺的項(xiàng)目成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn) 4、成了變更控制委員會(huì)，對(duì)變更進(jìn)行控制和記錄 5、制定溝通管理計(jì)劃，處理好和同事間的關(guān)系 6、制定合理的獎(jiǎng)懲制度

信管網(wǎng)15220219845：
問題1答：該公司項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度不規(guī)范，因?yàn)樵摴緵]有考核張某是否有能力勝任項(xiàng)目經(jīng)理一職。＜br＞問題2答:新員工不會(huì)的，親自去教，覺得教新員工費(fèi)時(shí)，就親自去做，老員工沒完成或者要修改的工作，也沒有去指出，客戶和老板的關(guān)系好，怕得罪客戶，滿足客戶各種要求，因此項(xiàng)目嚴(yán)重滯留，客戶新需求不斷增加。＜br＞問題3答：新員工培訓(xùn)入職，老員工安排好工作量，制定好工作，客戶簽好協(xié)議合同計(jì)劃書。＜br＞

信管網(wǎng)13428980405：
1.不規(guī)范 原因 1.1 公司僅從技術(shù)層面上考察和選拔項(xiàng)目經(jīng)理，而沒有或者較少考慮其管理方面的經(jīng)驗(yàn)、能力 1.2公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏必要的管理知識(shí)和技能方面的培訓(xùn) 1.3公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督 1.4公司和項(xiàng)目經(jīng)理之前缺乏完善的溝通渠道 2. 1）項(xiàng)目經(jīng)理不足，未能完成從技術(shù)骨干到項(xiàng)目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變 2）計(jì)劃不周、分工不明確、責(zé)權(quán)不清 3）缺乏團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，事必躬親的做法不正確 4）缺乏控制好項(xiàng)目的范圍，導(dǎo)致需求蔓延 6）缺乏團(tuán)隊(duì)精神，沒有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，不能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效用 3. 1）在客戶和管理層等項(xiàng)目干系人建立良好的溝通 2）根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行良好的分工，明確工作要求，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量 3）對(duì)客戶提出的新需求，按變更管理流程干了 4）對(duì)項(xiàng)目組成員，按崗位要求提供相應(yīng)的培訓(xùn) 5）對(duì)已完成的工作和剩余的工作進(jìn)行評(píng)估，重新進(jìn)行資源平衡，如有問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)