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系統規(guī)劃與管理師每日一練試題內容(2021/12/18)
試題1: ITSS運行維護系列標準從服務對象、服務過程和服務能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中()標準為運行維護服務組織提供了一個運行維護服務能力模型,通過策劃。實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術服務 運行維護 第1部分:通用要求》
B、《信息技術服務 分類與代碼》
C、《信息技術服務 運行維護 第2部分:交付規(guī)范》
D、《信息技術服務 運行維護 第3部分:應急響應規(guī)范》
企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃不僅要符合企業(yè)發(fā)展的長期目標,而且其戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍控制應該( )。
A、緊密圍繞如何提升企業(yè)的核心競爭力來進行
B、為企業(yè)的全面發(fā)展提供一個安全可靠的信息技術支撐
C、考慮在企業(yè)建設的不同階段做出科學合理的投資成本比例分析
D、面面俱到,全面真正地實現IT戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務的一致性
在服務改進項目的檢查中,當服務改進項目實施完成后,()核對服務改進活動的目標達成情況,會同相關人員對實施效果進行驗證,并記錄驗證或驗收評價結果。
A、服務供需雙方
B、服務供方
C、服務需方
D、服務用戶
國家標準制定程序將標準的制定劃分了若干的階段和流程,()符合標準制定流程。
A、預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復審階段、廢止階段
B、預階段、立項階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、批準階段、出版階段、復審階段、廢止階段
C、預階段、立項階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、復審階段、出版階段、廢止階段
D、預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、復審階段、出版階段、廢止階段
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