經過信管網系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓中心輔導老師的精心整理和編寫，該資料結合最新考試教材和大綱，總結歷年出題情況和命題趨勢，通過深入研究命題要求、命題形式、命題難度、命題深度和命題重點，由信管網多位擁有多年培訓經驗的老師組織編。將提供給報名信管網系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓學員，作為他們備考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的輔導材料。

注：該資料僅提供給信管網系統(tǒng)規(guī)劃與管理師通關班和精品班培訓學員，不單獨出售（以下內容如有變化請以考試當期為準）

信管網系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓課程自系規(guī)開考第一年即開班，培訓出了第一批系統(tǒng)規(guī)劃與管理師人才，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師課程包含資深講師全科系統(tǒng)精講直播授課，包郵多種自編內部輔導資料及用品，自有題庫，通關班報名首次提供紙質內部輔導資料+針對個人的復習計劃+全科系統(tǒng)精講直播課程(課后提供錄播視頻，可反復觀看) +直播課程課后配套習題練習+案例和論文的專題視頻+ 歷年真題練習+案例批閱（1-3道）+論文批閱+考前沖刺+班主任一對一督學+滿足條件不過免費重學(通關班享受)等服務。

關于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓班的詳細介紹及試聽請查看：http://www.jazzmuze.com/ggpeixun.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師輔導資料前言

本資料由信管網(www.jazzmuze.com)組織編寫，作為信管網2022年計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試中的系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試培訓輔導資料。

第一部分為綜合知識，內容包括：信息系統(tǒng)綜合知識、信息技術知識、信息技術服務知識、it服務規(guī)劃設計、it服務部署實施、it服務運營管理、it服務持續(xù)改進、監(jiān)督管理、it服務營銷 、團隊建設與管理、標準化知識與it服務相關標準、專業(yè)英語、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識考試大綱說明等內容。

第二部分為案例分析，內容包括：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱中對案例分析的要求、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析解答方法和答題注意事項、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析需要記住的一些知識點、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析范例與參考答案等內容。

第三部分為論文寫作，內容包括：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱中對論文的要求、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文格式及寫作技巧、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文摘要寫作、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文正文寫作、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文范文等內容。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師輔導資料目錄

引言 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試說明 3

第一部分  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識

第1章  信息系統(tǒng)綜合知識 5

第2章  信息技術知識 15

第3章  信息技術服務知識 26

第4章  it服務規(guī)劃設計 36

第5章  it服務部署實施 49

第6章  it服務運營管理 55

第7章  it服務持續(xù)改進 60

第8章  監(jiān)督管理 65

第9章  it服務營銷 71

第10章  團隊建設與管理 75

第11章  標準化知識與it服務相關標準 80

第12章  專業(yè)英語 84

附件一 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午考點分析 87

附件二 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識考試大綱說明 89

附件三 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題（2017下半年） 95

第二部分  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析

1.1  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱中對案例分析的要求 126

1.2  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析解答方法和答題注意事項 128

1.3  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析需要記住的一些知識點 129

1.4  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題、模擬題及參考答案 134

第三部分  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文

1.1  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱中對論文的要求 160

1.2  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文格式及寫作技巧 161

1.3  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文摘要寫作 162

1.4  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文正文寫作 163

1.5  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文范文 164

1.6  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文真題與練習題 172

1.7  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考試答題練習紙 174