以下內(nèi)容來自信管網(wǎng)考友分享

【上午綜合知識】

綜合知識的準備其實花的時間是比較多的，全書前三章是基礎知識，更系規(guī)關系不大，重要的是從第四章開始的系統(tǒng)規(guī)劃設計、部署實施、運營管理、服務持續(xù)改進、監(jiān)督管理（質(zhì)量+風險）、營銷管理、人員團隊管理等這幾個重要部分組成的。

其實系規(guī)的知識體系還是比較有邏輯性的，比如要完成一個系統(tǒng)規(guī)劃項目之初，肯定是需要一個全盤的考慮計劃，然后it系統(tǒng)部署到環(huán)境里，部署完畢之后需要做好運營維護管理工作，當然一個項目不可能一成不變，就涉及到服務不斷的持續(xù)改進。另外在過程中需要跟項目管理一樣綜合考慮你的服務質(zhì)量、服務的潛在風險，因為服務涉及到賺錢所以要考慮如何營銷，最后需要做好人員團隊管理等部分，每一個步驟中都需要緊緊圍繞人員、資源、技術、過程四個要素來考慮，這樣就可以做好一個項目了。

在備考前期最好快速瀏覽一遍教材，心中有一個邏輯其實就完成了30％的學習進度，時間大概半個月左右。那么第二步就是對沒一個邏輯步驟深入展開，最好可以利用邏輯思維工具比如xmind（如下圖所示，完整知識框架請下載附件）來把知識體系以視覺方式建立起來，最好不要以word、excel這種方式不利于知識架構(gòu)的建立，這期間時間大概一個月。

備考這塊個人認為可以分為兩個方向。

第一、 如果你有一些的專業(yè)基礎，自控能力比較強，每天可以抽出2小時有效時間去學習，那么你可以去學習，由其是系規(guī)，基本上都是itss理論知識，只要肯背，還是有很大機會自己通過的。

第二、 如果你是懶人，自控能力比較若，那我建議你跟著考培機構(gòu)，跟著信管網(wǎng)的節(jié)奏去學習，成功率比較大，還有就是信管網(wǎng)的助攻非常厲害，我記得5月考試的時候，系規(guī)這塊別的考培機構(gòu)都基本沒什么YT，但是信管網(wǎng)有，而且非常準，我就點到為止。

首先教材要通讀一般，熟悉下到底書上在說什么，第一遍讀完后發(fā)現(xiàn)教材重點是圍繞的it信息服務的四個生命周期即規(guī)劃設計、部署實施、運營管理、持續(xù)改進。而且服務四要素人員、資源、技術、過程是貫穿整個生命周期的，這就是本書的重點，要圍繞這些去學習去理解。

綜合知識方面，由于本資格考試才考兩次，所以基本沒有什么真題可刷可借鑒的，不過我發(fā)現(xiàn)信管網(wǎng)的每日一練還是很不錯的，我上午題基本就是跟著信管網(wǎng)刷的每日一練，然后去考的試，分數(shù)不高，但是絕對夠用。