- 2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第6題
2019-01-07
- 2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第7題
2019-01-07
- 2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第8題
2019-01-07
- 2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第9題
2019-01-07
- 2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第10題
2019-01-07
- 解析：法律通常規(guī)定社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和其他社會(huì)生活中最基本的社會(huì)關(guān)系或行為準(zhǔn)則。一般來(lái)說(shuō)，法律的效力低于
2018-03-29
- 解析：IT服務(wù)的廣泛應(yīng)用對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和法律法規(guī)知識(shí)提出來(lái)更高的要求，在職業(yè)素養(yǎng)中，要求從業(yè)者具
2018-03-29
- 解析：ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，
2018-03-29
- 解析：制定標(biāo)準(zhǔn)的重要基礎(chǔ)是在一定范圍內(nèi)充分反映各相關(guān)方面的利益，并對(duì)不同意見(jiàn)進(jìn)行協(xié)調(diào)與協(xié)商，從而取得
2018-03-29
- 解析：IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理中的激勵(lì)管理，包括了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和個(gè)人激勵(lì)。個(gè)人激勵(lì)相比于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)更偏重個(gè)人的感受，
2018-03-29
- 解析：IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期中，組建期有四個(gè)關(guān)鍵步驟，其前后順序不能改變?，F(xiàn)將次序打亂為： ①確定目標(biāo) ②
2018-03-28
- 解析：任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)從開(kāi)始組建到最終達(dá)到績(jī)效要求，需要一個(gè)周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型，結(jié)合IT服務(wù)管理
2018-03-28
- 解析：在IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性中，人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)固定。下面（ ）選項(xiàng)的
2018-03-28
- 解析：隨著IT服務(wù)外包商的信譽(yù)和管理機(jī)制的不斷提高和健全、國(guó)家對(duì)IT服務(wù)外包行業(yè)的積極推動(dòng)，IT服務(wù)外包將
2018-03-28
- 解析：在IT服務(wù)營(yíng)銷中，對(duì)IT服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算，讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財(cái)務(wù)的角度來(lái)衡量IT服務(wù)項(xiàng)目工作開(kāi)展
2018-03-28
- 解析：IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程共分四個(gè)階段，下面（ ）不屬于這四個(gè)階段的內(nèi)容。 A.服務(wù)執(zhí)行階段 B.服務(wù)達(dá)成階段 C.
2018-02-28
- 解析：IT服務(wù)營(yíng)銷中，供應(yīng)商關(guān)系的管理是一項(xiàng)重要工作，其活動(dòng)包括了：①供應(yīng)商間的協(xié)調(diào)、②支持合同管理、
2018-02-28
- 解析：IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控是指跟蹤已識(shí)別的危險(xiǎn)，檢測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)
2018-02-28
- 解析：IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是很重要的一項(xiàng)工作。識(shí)別方法中，通常采用文檔審查、信息收集技術(shù)、
2018-02-28
- 解析：常見(jiàn)的運(yùn)維質(zhì)量實(shí)施和檢查活動(dòng)包括（ ）。 ①內(nèi)審 ②管理評(píng)審 ③進(jìn)行滿意度調(diào)查 ④質(zhì)量文化培訓(xùn)。 A.
2018-02-28
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