- 下面哪些是IT服務(wù)項(xiàng)目核算的目的（）。
2022-03-07
- 進(jìn)行供應(yīng)商的審核時(shí)，需要考慮供應(yīng)商的（）。
2022-03-07
- 在業(yè)務(wù)關(guān)系管理中，以下屬于客戶關(guān)系管理的活動(dòng)的是（）。
2022-03-07
- 下面哪個(gè)公司的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)更專業(yè)（）
2022-03-07
- （1）是指跟蹤己識別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測殘余風(fēng)險(xiǎn)和識別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評價(jià)這些計(jì)劃對減輕風(fēng)險(xiǎn)
2022-03-07
- 在風(fēng)險(xiǎn)識別過程中“依據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識別”是信息收集技術(shù)的（）
2022-03-07
- 按優(yōu)先級或相對等級排列的風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。
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- 下列屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的可靠性的是（）。
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- 以下不屬于常見的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的形式的是（）。
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- “不定期對客戶投訴進(jìn)行溝通”這屬于服務(wù)回顧的（）機(jī)制。 A、一級
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- 下列屬于IT持續(xù)改進(jìn)的客戶回顧內(nèi)容的是（）
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- 服務(wù)持續(xù)改進(jìn)方法的步驟是（）。
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- “運(yùn)維技術(shù)主管把三個(gè)月前的提取技術(shù)刪除并更換了新的提取技術(shù)”，這屬于知識評審的（）。
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- 某運(yùn)維團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺工作人員一線解決率比較低，并且存在普遍性，估計(jì)可能是知識庫不夠完整, 也可能是服務(wù)
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- 在人員儲備與連續(xù)性管理中，不屬于人員連續(xù)性活動(dòng)中的預(yù)防性活動(dòng)的是（）
2022-03-07
- 交付物驗(yàn)收是部署實(shí)施驗(yàn)收階段最重要的工作，若發(fā)現(xiàn)交付物與計(jì)劃有出入，則應(yīng)該（）
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- 下面不是IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段的關(guān)鍵成功因素的是（）。
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- 對于軟件硬件的緊急變更通常要遵循（），盡量避開正常業(yè)務(wù)時(shí)間或業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，以免影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
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- 某公司因信息系統(tǒng)突發(fā)故障，造成該公司20%-60%的集中的基礎(chǔ)、核心、關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用， 并且12小時(shí)內(nèi)不
2022-03-07
- IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃本身的可用性中，（）是指各項(xiàng)計(jì)劃不僅有責(zé)任人,還有專人負(fù)責(zé)全程監(jiān)控，及時(shí)預(yù)警，并設(shè)
2022-03-07
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