- 階段成果為DS的屬于國家標(biāo)準(zhǔn)制定的（）階段。
2022-03-08
- 按照標(biāo)準(zhǔn)涉及的對(duì)象類型不同，可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)和（）
2022-03-08
- 以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期的描述中，正確的是:（）。
2022-03-08
- 在IT服務(wù)營銷過程的調(diào)研交流階段，（）是營銷工作的核心過程，起到承上啟下的作用。
2022-03-08
- 以下不屬于增值服務(wù)需要把握的原則的是：（）
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- 以下屬于風(fēng)險(xiǎn)定量分析的輸岀的是：（）
2022-03-08
- 某公司在運(yùn)維項(xiàng)目過程中開展了這樣的工作：找出對(duì)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目可能造成影響的各種風(fēng)險(xiǎn)，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特征
2022-03-08
- 運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理過程包括質(zhì)量策劃（）
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- 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，指標(biāo)“服務(wù)項(xiàng)實(shí)現(xiàn)的完整度”描述的是（）質(zhì)量特性。
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- 服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證過程中，（）負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)執(zhí)行結(jié)果和檢查情況， 編寫服務(wù)改進(jìn)報(bào)告
2022-03-08
- 關(guān)于服務(wù)回顧，以下描述正確的是：（）
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- 進(jìn)行服務(wù)技術(shù)測量的工作包括識(shí)別研發(fā)規(guī)劃、識(shí)別研發(fā)成果、技術(shù)手冊(cè)及SOP統(tǒng)計(jì)、（）
2022-03-08
- 服務(wù)測量用于獲得與服務(wù)交付過程相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而獲得服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)所需的各種原始資
2022-03-08
- 持續(xù)改進(jìn)通過評(píng)審和分析服務(wù)級(jí)別實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，識(shí)別和改進(jìn)IT服務(wù)的效率和（），在不影響客戶滿意度的情況下改
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- 日志和告警信息屬于常見監(jiān)控內(nèi)容中的（）。
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- 對(duì)以下服務(wù)運(yùn)營過程管理的相關(guān)描述，正確的是：（）。
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- 知識(shí)管理可能存在的風(fēng)險(xiǎn)不包括（）
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- 服務(wù)運(yùn)營過程中，技術(shù)要素管理的目的是（）。
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- IT服務(wù)運(yùn)營過程中，關(guān)于資源要素管理，以下說法中正確的是（）。
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- 以下（）不屬于人員儲(chǔ)備與連續(xù)性管理中的被動(dòng)性活動(dòng)。
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